Travelio menawari voucher, bukan refund. Haruskah saya terima?

Tidak. Uang yang menjadi hak Anda adalah uang, bukan kredit untuk pemesanan berikutnya di perusahaan yang sama. Pengulas melaporkan ditawari voucher diskon sebagai pengganti refund tunai — itu bukan refund, dan menerimanya mengunci Anda untuk bertransaksi lagi sekaligus menghapus klaim Anda. Balas secara tertulis bahwa Anda menuntut pengembalian ke metode pembayaran asal, sebutkan nominal dan tanggal jatuh temponya, dan tetapkan tenggat. Bila mereka bertahan, percakapan tertulis itu menjadi bukti berguna di BPSK, karena menunjukkan uangnya diakui sebagai utang namun tidak dibayarkan dalam bentuk yang bisa Anda gunakan.