Ulasan bintang satu dan dua di App Store

TIDAK DIREKOMENDASIKAN!! Benar-benar perusahaan paling tidak profesional, paling menipu, dan paling bikin frustrasi yang pernah saya hadapi. Customer support mereka adalah contoh sempurna gaslighting dan mengulur-ulur waktu dengan sengaja. Saya meminta hard copy asli yang sudah ditandatangani dari perjanjian sewa dan Surat Kuasa saya. Bukannya memenuhi kewajiban dasar sesuai kontrak, mereka malah mengirimi saya foto dokumen-dokumen itu yang tergeletak di dalam kotak surat, seolah-olah itu sudah menyelesaikan masalah. Waktu saya menuntut dokumen aslinya, alasan mereka terus berganti-ganti: pertama, mereka butuh 'permintaan resmi'; lalu, mereka bilang itu tidak mungkin sebelum check-in; lalu, mereka menyalahkan 'pengelola gedung' dan menjadwalkan pertemuan-pertemuan yang tidak ada gunanya. Mereka sengaja mencampuradukkan prosedur instalasi dengan serah terima dokumen supaya tidak perlu mengerjakan tugas mereka. Mereka akan membuang waktu Anda berminggu-minggu, membuat Anda berputar-putar, dan membuat Anda memohon-mohon untuk sesuatu yang secara hukum memang hak Anda. Mereka cepat sekali kalau soal mengambil uang Anda, tapi…

Roomboy tidak respon Janji ketemu jam 10. Nunggu roomboy tidak respon sampai 40 menit. Tim showing di wa juga ga balas. Tai dikira waktu orang ga berharga

Klo ada bintang nol, bintang nol deh. Unit ga terurus, komunikasi CS sm teknisi jelek bgt. Exhaust kamar mandi rusak, CS arahin ganti, teknisi gamau ganti karena katanya masih nyala walau exhaust ga ada tenaga. Sewa apart 2 bedroom, dikasih kunci akses cuma 1, kunci kamar juga ga dikasih. Dari awal penjadwalan pengecekan AC, yg dtng malah cuci aja terus cuci AC, bolak balik 1.5 bulan baru diiyain freon bermasalah. Unit banyak kecoa, CS penjadwalan treatment pest control, teksini dtng blng “ga disiapin alat”. Trs ngapain dtng buang waktu orang. Malah suruh jadwalin ulang.

6 bulan pemakaian aplikasi Selama 6 bulan make ini isinya busuk semua kasih kamar buruk yg kurang ini itu bayar mahal” isinya busuk, uang deposit kemabli klo dah 2 bulan di korpusi kali nunggu yg ngorupsi ada duit baru di balikin, ngitung aja lemot, aplikasi ampas

Penipuan dan DP tidak dikembalikan Setelah proses checkout sudah mengembalikan kunci akses sesuai dengan arahan yg berlaku ke dalam mailbox. Namun pihak Anda anggap saya menghilangkan kunci dan DP saya ditahan sampai sekarang belum di refund. Akhirnya Saya hubungi pihak apartemen dan kunci mailbox sudah dibuka dan dikembalikan. Cs nya tidak membantu dan selalu menjawab akan update setelah mendapat info lanjutan. Sampai kapan? Ini sudah masuk penipuan dan menahan dana customer terlalu lama. Harap hati” pengguna Travelio yg lain.

Aplikasi ribet Pakainya ribet banget!

Travelio ini mengecewakan Pertamanya travelio terasa praktis harga juga bagus tetapi berjalannya saya dalam menyewa ( selama menyewa ) sangat mengecewakan pihak csnya. Cs sangat lambat tidak cepat tanggap lalu apatemen tidak secara clear dibersihkan tyt acnya tidak dibersihkan sama sekali. Lalu cara mengaturnya sangat tidak profesional. Jadi sangat mengecewakan maintenancenya. Tv waktu serah terima unit tidak ada. Saya sudah lapor perlu 3 bulan untuk dtg. Tapii itupun saya harus tanya terus sama pihak travelio baru pihak travelio urus. Keberulan ac tempat kami sewa sentral tyt tdk pernah dibersihkan sama sekali debunya 3 meter. Seharusnya pihak travelio ada qc sebelum memberikan kepada pelanggan .

Management buruk Hati2 buat yang mau sewa apartemen di TRAVELIO. Depositku dipotong biaya listrik dan air yang bukan pemakaianku. Ternyata di Thread banyak juga review jeleknya. Mending ga usah download gaes 🥲

Pelayanan sampah Pelayanan sampah, sebelum check-in bilangnya bakal ada pembersihan. Setelah bayar dan check-in SELURUH APARTEMENNYA TIDAK BERSIH DAN JELAS-JELAS TIDAK DIBERSIHKAN

Unit bermasalah, respons lambat, akhirnya cari hotel sendiri jam 11 malam Sangat kecewa dengan pelayanan Travelio. Sewa unit di Jakarta Barat, dapat unit yang AC-nya rusak. Setelah dilaporkan, respons lambat dan tidak proaktif menawarkan solusi, saya sendiri yang harus minta relokasi, prosesnya lama, dan akhirnya tidak bisa direlokasi. Solusi yang ditawarkan cuma refund cleaning fee ~Rp145 ribu. Kalau dari awal saya tahu unit ini bermasalah, saya tidak akan booking, artinya maintenance unit mereka juga tidak terkontrol baik. Fokus mereka cuma soal nominal refund, tanpa memikirkan saya dan keluarga harus tidur di mana. Akhirnya saya keluar cari hotel sendiri jam 23.00 malam. Ini sudah ketiga kalinya saya dapat pengalaman buruk dari Travelio. Tidak recommended.

Informasi palsu Informasi palsu dan instruksinya terlalu ribet, mereka cuma bikin kamu kehilangan duitmu

pelayanan sangat buruk, tidak proaktif, dan tidak responsif cs whatsapp sangat tidak membantu. proses survey sampai check in masih fast response, tapi check out mandiri & tidak diarahkan. selama sewa setahun, banyak info yang berubah-ubah (harus bayar ke A, tp ternyata ke B. isi kontrak, desc di aplikasi, dan balasan WA gak konsisten). setelah check out, proses refund deposit dipersulit sampai melebihi 2bulan (harus bayar tagihan via app dulu, trs abis itu dihubungi: akuntan via WA, dihubungi via email, dihubungi CS WA juga. waktu ditagih, minta berkas ini-itu tapi gak sekalian jadi harus diremind terus. bilangnya konfirmasi ke tim, konfirmasi ke owner, tapi gak pernah ada kepastian dan muter2 terus). next better sewa langsung aja ke developer daripada via app ini, sangat tidak disarankan👎

customer service parah dan refund deposit lama banget. ini booking kedua kami di travelio, yang pertama tahun 2024, waktu itu kami dapat pelayanan yang sangat bagus dan refund deposit yang cepat (sekitar 1-2 minggu), kali ini kami menginap di tempat mereka selama dua bulan di dua unit yang berbeda. unit pertama oke. tapi pas check out, kami nunggu lama banget deposit di-refund dan sampai hari ini, mereka masih belum juga refund ke kami. kami sudah jelaskan bahwa kami mau pakai deposit itu buat booking unit lain di mereka setelah sewa unit kedua kami selesai, tapi mereka menolak mempercepat pengembalian deposit dan malah menyuruh saya memberi ulasan bintang 5 dengan harapan memenangkan voucher Rp800.000. suap layanan macam apa ini? di unit kedua yang kami sewa, roomboy yang ditugaskan ke kami langsung nyuruh saya kasih dia rating bintang 5 pas check in. besoknya, kami menemukan banyak masalah di unit itu (lantai retak, cat dinding mengelupas, dll) dan kami kasih tahu roomboy soal…

pelayanannya jelek Check in terlambat 1hari tapi AC unit masih rusak, ga ada kompensasi sama sekali

Pelayanan Parah Sewa dari sini nggak sepadan dengan waktumu, percaya deh. Pelayanan terburuk sepanjang masa, biar saya kasih tahu kenapa: 1. Dari awal sudah mencurigakan, terlalu banyak aturan dan waktu tunggu cuma buat survei apartemennya. Respons di kontak mereka (WA) super lambat, yang kebanyakan cuma dibalas bot (balasan otomatis). 2. Marketing PENIPUAN. Jangan tergiur diskon di awal, setelah bulan pertama harganya naik gila-gilaan. 3. Markup-nya gila, pelayanannya parah dan lambat. Yang satu ini jadi penutupnya buat saya, karena saya kehilangan key card, sudah menghubungi pihak gedung dan mereka bilang bikinnya cuma butuh 3 hari, tapi karena saya penyewa, saya harus bikin kartu baru lewat travelio. Yang tadinya kata pihak gedung biayanya cuma Rp150.000, sama travelio di-markup sampai Rp500.000. Dengan markup segede itu, kamu pasti ngira bakal dapat pelayanan yang cepat kan? Nggak tuh, saya butuh…

Maling deposit Apa2an saya ga bikin kerusakan apa2 deposit saya dipotong 750rb bener2 maling nih aplikasi gada penjelasan apa2 main asal potong deposit orang aja saya tagih di akhirat

Room boy dan Prosedur check in/out tidak professional Prosedur check-in dipaksa kasih bintang 5 review sebelum dikasih kunci. Saat tinggal, ternyata salah 1 ac tidak bisa nyala, dan suka mati2 lampu. Saat chat ke roomboy untuk kasih tau, ga dibalas sama sekali. Lalu pas mau checkout, tetap di ghosting oleh room boynya. Pantesan di listing sewa kamar banyak yg rating tinggi, itu karena dipaksa kasih bintang 5, nyatanya service buruk sekali. Tidak akan pernah sewa menggunakan app ini lagi

After sales dan laporan Timnya lambat, laporan ditangani lambat, respon lambat dan bertele-tele. Sekian.

Sedikit mengecewakan Staff yang kerja bicara baik dan sopan , tapi perlengkapan tempat tidur tidak di cek dengan baik , banyakp yang rusak. Dan kotor: Tempat tidur, matrax, bantal, sofa, kamar mandi kacanya pecah , matrax benar benar rusak dan gak di ganti sampai kita keluar , kita terpaksa tidur karena sudah bayar dan gak bisa kembalikan uang juga ketika kita keluar lebih awal , gak rekomendasi sih

Aplikasi terburuk Jangan pakai aplikasi ini,komplain susah,charge orang sembarangan,belum lagi uang deposit ditahan sampai berbulan2. Ngomong sama CS ribet.Pelayanan buruk .🤮🤢

Aplikasi sampah Kendala kunci error aja ribet proses nya bertele tele, nunggu sampe 2 jam gk asa tim yg datang,sistem follow up kayak birokrasi pemerintah !!! Gak bakal gue pakai atau rekomendasikan ke yg lain

SOP buruk, pelayanan buruk SOP yg sangat buruk. Mulai dari listing apt trip.com kemudian untuk check in disuruh download app travelio. Roomboy yg respons super lama. Harus contact customer service di mana pertamany semuany menggunakan AI. Keluar apt jg butuh ini itu untuk mengembalikan deposit Untuk apartemen sendiri juga wastafel mampet, air panas sangat terbatas Username dan email saya berbeda2 untuk setiap app, jadi mungkin tidak terlacak. Tapi review ini benar adanya

Deposit balikin wey Deposit balikin dong!!! Uda lebih dari sebulan

Deposito Ditahan Yang sewa bulanan hati hati, mereka suka memperibet atau membuat alasan sebelum mengembalikan deposito. Mending pakai aplikasi lain aja

Bagus terima kasih atas pelayanannya

Pengembalian Deposit sampe kiamat ga dibalik2in depositnya, mulai dari item di apart tidak sesuai dengan perjanjian, kartu akses parkir ditunda2 pemberiannya sampai pengembalian deposit tak kunjung dibalikin. “Buat kalian yg mau sewa unit apart/dll, sebisa mungkin hindari melalui aplikasi ini”. dan juga mostly yg bintang 5 dan komentar positif itu dari orang dan kerabat roomboy/pekerja travelio bahkan bot juga, tolong pilah review anda dengan bijak, karena aplikasi ini sangat tidak layak untuk anda pertimbangkan, yang ada bikin repot.

Pengalaman Tidak Baik - Sewa Bulanan Saya ingin menceritakan pengalaman saya menyewa unit apartemen di Bandung melalui Travelio. Jujur sangat mengecewakan, karena di masa kedatangan saat saya check-in, unit sangat kotor. Banyak sekali detail-detail kotor di setiap ruangan. Yang mungkin saya bisa sebutkan, pertama, kasur. Kasur sangat bau, kotor, dan juga mereka menyediakan topper lepasan. Saya memang tidak memesan linen, saya memahami itu, tapi kasur yang bau sekali. Yang kedua, pojok-pojok dari furnitur unit itu sangat kotor. Lantai juga saya rasa kotor, kemudian di kamar mandi juga kotor. Ada beberapa part yang memang sudah dijadikan catatan untuk diperbaiki. Saya coba cek satu per satu. Memang katanya sudah dicatat. Namun ketika saya mulai tinggal, memang proses pindahan membutuhkan beberapa waktu sejak saya check-in. Dan kebetulan saya menyambi bekerja. Saya menemukan beberapa kerusakan lain yang akhirnya direspon…

APLIKASI KACAU gabisa dibuka pas lg penting buat buka pintu server down nunggu lama kejebak diluar

pelayanan sangat buruk pelayanan sangat buruk, apa pun yang rusak, customer service-nya tidak merespons dan tidak ada yang datang untuk memperbaiki

Birokrasi ribet Mau early checkout, kabari 2 hari sblm hari H, melalui app ribet diputer2 melebihi Bank. Pd akhirnya jg disuruh VIA WA pas hari H. Respon jg ga cepat. Hari H mau checkout via WA. Sama aja kaya di web. Better sewa langsung sama pemilik

Tidak recomended CS ribettt!!!! Sangat tidak recomended ya. CSnya tidak komunikatif sekali. Mengurus surat kuasa udh minta berkali kali dikirim terus yg salah2. Komunikasinya super jelek. Penagihan listrik air dan IPL juga di awal ngga jelas. CS yg ngejawab dalam waktu sekian menit bisa beda2 org jadi harus menjelaskan dari 0 lagi. Responnya juga slow sekali, nanti CSnya ganti lagi, ngejelasin lagi dari 0. Ngga kelar2 sampe jebot. SANGAT TIDAK PROFESIONAL. Mending pake aplikasi lain aja, mana depositnya juga gede bgtt. Udh liat review beberapa org juga kalo mo ngeklaim deposit nanti dipersulit. Kapok banget ya. Kalo ganiat bikin aplikasi mending gausah bikin min. Hapus aja aplikasinya, minimal dibenerin dulu itu sistem CSnya. Soalnya liat review bintang 1 sebagian besar komplain soal CSNnya. Dan sampe detik ini juga sy masih komplain tentang CSnya berarti dari Travelio TIDAK MAU BELAJAR dan TIDAK MAU MEMPERBAIKI DIRI.…

pelayanan buruk tolong ini buruk banget pelayanan dari travelio billing, saya hanya butuh konfirmasi saja tapi ini gaada kejelasan, dari awal saya pake jasa travelio ada” aja kendala

Ga amanah Saya nyewa dsni barang rusak semua, room boy jga ga cek unit sama saya. Di komplain blsnya lama bgt, emg sblm disewain ke org lain ga dicek dlu?? Barang rusak dri penyewa sblmnya saya yg disuruh ganti rugi najis bgt!!!!

sangat tidak recomended sangat tidak recomended dan sangat ribet..pengembalian uang deposit harus dengan surat pernyataan

GA USAH PAKE JELEK, RIBET BERTELETELE DAN GAK RESPONSIF ALAMAT GAK JELAS INFO TIDAK LENGKAP GAUSAH DIPAKE TUTUP AJA TUTUP BYE

Pelayanan buruk Kualitas buruk

Travelio aplikasi paling jelek Aplikasi terjelek sedunia , weekend gk boleh check in tapi potong staynya jadi kita bayar tapi gk bisa nginap , mahal , jelek gk worth it , cs kasar , DP susah cair , pokoknya gk rekomen

Pinewood residence Kamar jelek bener. Ga ada AC. Ada nya fan mati pula. Ga ditulis kalo ga ada AC. Unit di pinewood jatinangor #1919.

TAGIHAN LISTRIK GA JELAS PARAH BANGET CS NYA !!! Gue sewa bulanan Cm 3 bulan udah berkali kali dikirim bukti bayar listrik dan air yg udh gue bayarin ke pengelola bahkan sempet gue disuruh bayar tagihan 900 sekian sdgkn dari badan pengelola apartemennya hanya 600 dimana itu gannya begitu ???? Dan sekarang gue mau uang deposit dibalikin tapi malah masih nagihkan uang air dan listrik bulan mei ke juni sdgkn itu udah gue bayar berkali kali udah chat cs tapi ga paham paham !!! Harusnya yg lu tagihkan periode juni- ke juli tanggal gue check otu !!!! Gue semua ada bukti bayar tp PERCUMA MEREKA G BACA BAIK BAIK !!!!! NYESEL PAKE APP INI

Tukang peras customer Rusak dikit ya jangan ditagihin langsung lah ke customer, kayak unitnya bagus banget aja. Dipikir customer kurang kerjaan banget ngerusakin sengaja. Barang di unit lu tuh banyak yg tua, kalau rusak ya pikir itu rusak pemakaian bos, jangan dikit2 lu tagih ke customer. 😹 ancur.

PENIPU!!! Mereka bakal nyoba meras duit lebih banyak dari kamu dengan nagih dua kali. Agen chat-nya goblok banget anjir.

Deposit tidak dikembalikan Hati2 dengan travelio. Deposit dijanjikan kembali 7-10hari kerja setelah checkout. Sampai sekarang sudah hampir 2bulan tapi tidak ada kejelasan dan hanya disuru menunggu. Silahkan baca review yang lain sudah banyak korban dengan hal yg sama.

Tidak ada pengembalian deposito!! Tidak ada pengembalian deposit hingga prosesnya sangat berbelit-belit. Saya sudah mengikuti semua instruksi yang diberikan, termasuk mengirim surat pernyataan yang diminta. Awalnya CS mengatakan rekening non-penyewa sedang diproses untuk aktivasi, tetapi kemudian malah meminta tamu menghubungi mereka lagi tanpa penjelasan yang jelas. Saya yang melakukan pemesanan dan mengurus seluruh proses dari awal, namun tetap dipingpong dengan jawaban template. Sangat mengecewakan, proses tidak konsisten dan membuang waktu pelanggan. Ngga rekomen

Worst Customer Service Customer Service hanya responsif dan solutif di awal, selalu dg bilang harus book dulu. Setelah itu ampun dah, sama sekali tidak kooperatif dan solutif. Beda jauh dengan service jendela360. Parah, lebih baik jangan sewa disini.

Pelayanan buruk Pengalaman terburuk sepanjang masa, mereka nggak peduli sama pelanggan, coba cari aplikasi lain buat nyelamatin uang dan waktu kamu

NOT RECOMENDED!! POOR SERVICE MANAGEMENT!!, CS slow respond, tidak memberi solusi, tidak ada bantuan. DEPOSIT belum kembali

Deposit gak dibalikin Gada kabar tentang deposit yang udah lewat lama dari tanggal perjanjian pengembalian.

DEPOSIT TIDAK KEMBALI DENGAN ALASAN DENDA SUMPAH DEMI ALLAH SAYA SUMPAHIN KALIAN BANGKRUT!!! ENAK SAJA MAIN POTONG DEPOSIT SAYA TANPA KEJELASAN TERTERA DI KONTRAK. ANDA MAU BILANG POINT 4,6,7,8???? TIDAK ADA JG SECARA GAMBLANG TERTULIS DEPOSIT DI POTONG UNTUK DENDA. DAN SAYAPUN CHECK IN TGL 17 SENGAJA SESUAI DENGAN PEMASUKAN SAYA SETIAP TGL 15, UNTUK APA?? UNTUK MENGHINDARI DENDA!! KENAPA TIBA TIBA ANDA MAJUKAN JADI H-5 SEHINGGA SAYA KENA DENDA. EMANG ZOLIM NIH PERUSAHAAN TRAVELIO. CS NYA JG TIDAK KOMUNIKATIF, TIDAK BISA HANDLE KELUHAN KETIKA SAYA MASIH MENEMPATI UNIT. SAYA SUMPAHIN BANGKRUT, BOBROK TRAVELIO

Website pemesanan Ati”, CS JELEK BANGET SERVICE NYA! Jelas” kesalahan mereka websit error. Cs sengaja masukkin nomor telp ke tinggalkan pesan. Cuma karena baru sekali complain, mereka gamau banget dicap salah. Malah solusiny diakalin kena biaya tambahan.

fasilitas rusak apartemen art deco

Buruk Sistemnya buruk , tidak ada pemberitahuan perpanjangan main di buka aja untuk tamu lain, mau perpanjang jadi gak bisa, orang kalau sewa bulanan harusnya dipikirin barang nya banyak pasti, perbaiki lagi sistemnya , kunci balkon gak ada 1 kena denda 1 juta hadehhhhh

Ulasan Bintang 1 Saya menyewa unit lewat Travelio selama beberapa bulan, dan pengalaman saya sangat mengecewakan. Masalah terbesarnya adalah kurangnya transparansi. Tidak pernah sekali pun, baik sebelum maupun selama pemesanan, saya diberi tahu dengan jelas bahwa tagihan air dan listrik akan ditanggung oleh penyewa. Hal ini baru muncul belakangan, dan rasanya menyesatkan. Biaya penting seperti ini seharusnya disampaikan dari awal supaya pelanggan bisa mengambil keputusan dengan informasi yang lengkap. Selain itu, customer service-nya tidak membantu dan penjelasannya tidak konsisten. Saya juga mendapati staf kamarnya tidak jujur, yang makin menurunkan kepercayaan saya pada perusahaan ini. Saya mengharapkan pengalaman sewa yang profesional dan transparan, tapi sayangnya bukan itu yang saya dapatkan. Saya berharap ke depannya Travelio meningkatkan transparansi soal semua biaya dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

PELAYANAN BURUK SUMPAH INI PERTAMA DAN TERAKHIR SAYA PAKE TRAVELIO. PENYEWAAN APARTEMEN, LISTRIK TIDAK ADA, HAMPIR MATI TENGAH MALAM, UJUNG2NYA SAYA ISI SENDIRI DENGAN TOKEN DARURAT BELI DI RESEPSIONIS. WIFI TIDAK JALAN BESOKNYA DIISI LAGI SAMA PIHAK TRAVELIO, TAPI BARU LEWAT 1 HARI UDA MAU HABIS, MALAM INI JAM 22.00, LISTRIK SISA 9 KWH. GILA BENER GILA. SUMPAH INI PELAYANAN PALING BURUK LOKASI: WEST VISTA APARTMENT

Semoga ditingkatkan lagi! Aplikasi yang sebenarnya helpful tapi, standar SOP karyawannya selain gabut juga ga jelas kerjanya! - Beberapa kali sewa unit apartment dari aplikasi selalu aja unitnya ga dibersihin dulu. Ada aja yang rusak, maintenance buruk! - Roomboy gabut, mau check in ga pernah ada preparation unit yanh mau disewa sebelum tamunya check in! Tapi selali demanding minta review bagus. - Payment and refunds rails yang ga user friendly' - Customer service template pake bot dan ga ada helpfulnya

Deposit Buat ambil deposit aja ribet bener, sistem nya nggak simple bgt masih ribet ruwet nggak jelas, orang disuruh nunggu lah, sabar lah gak kelar2 di repeat trs orang disuruh gini lah gitu lah, benerin sistem nya, bikin lebih professional lagi lah biar gak nyusahin orang, duit ya duit kita sendiri mbalikin deposit aja ribet nya minta ampun

pelayanan buruk jangan kali kali download aplikasi ini, buruk banget sumpahh pelayanan nya, lama banget reaspon nya tempat nya kotor pula

PENIPU penipuan hahaha, deposit dipotong katanya noda dikasur pdhl jelas" dr awal udh ada nodanya.. main potong, begitu dikonfirmasi gada kabar sampe sebulan. Unit zonk di Apartemen "Stunning and Comfortable 2BR at The Nest Puri Apartement" kamar bau, lembab, kamar mandi isi jamurr!!! Admin slow respon, soal duit cepet, owner gajelas.. Cocok lu pada partneran

kecewa waktu mau sewa unit, CS gercep. giliran ada masalah, pada slow response.

Galagi mau pake travelio Csnya lama, kita dah mau nginep tempat ga dibersihin. Listrik air mati, mana pas check in lagi baru diurus kita disuruh nunggu malem baru bs masuk. Agak2 emang.

CS KURANG RESPONSIF APABILA ADA KENDALA DI UNIT jelek