Ulasan Travelio di App Store tahun 2025

Kapok pakai Travelio Jangan percaya sama Travelio, mending pakai app/website lain. Baca review lainnya, nggak cuma saya yg berpengalaman buruk. Listing dan kenyataan fasilitas unit tidak sama. Waktu saya hubungi Customer Support untuk minta refund, case saya malah dilempar-lempar ke 5-6 orang. Dan ajaibnya semuanya nggak ada yg bisa ngasih solusi yg masuk akal

berisiko kalau kamu mau hidupmu tetap aman, hapus aplikasi ini secepatnya. jangan pernah masukin info kartu kredit kamu, ini aplikasi palsu

SEMUA SERBA LAMA SAN RIBET sewa apartemen setahun. semua proses lama dan bertele”. 1. kontrak salah kasih 2. unit kotor semua peralatan dan interior apalagi peralatan masak sangat kotor dan berminyak. 3. roomboy gatau apa” semua ngomong sama CS yang ga bisa kasih jawaban. 4. kartu akses cuma dikasih 1. minta kartu satu lg nunggu sebulan cuma dapet jawaban yang sama “saya follow up ke tim terkait” TAI

Saya Tidak Pernah Menulis Ulasan, Tapi Pengalaman Ini Terlalu Buruk untuk Diabaikan Saya bukan tipe orang yang suka menulis ulasan, tapi pengalaman dengan Travelio ini benar-benar bikin saya marah. Kamarnya jauh lebih buruk dari yang diiklankan: kotor, bau, dan tidak terawat. Kasurnya bernoda, kamar mandinya menjijikkan, dan semuanya terasa tidak higienis. Customer service mereka bikin semuanya makin parah. Tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi, cuma kotak chat tidak berguna dengan balasan yang lambatnya menyiksa. Mereka bilang akan mengirim orang untuk bersih-bersih, tapi tidak ada yang pernah datang. Jujur, ini salah satu pengalaman menginap terburuk yang pernah saya alami. Saya tidak akan merekomendasikan Travelio ke siapa pun.

Pengalaman Menginap Terburuk Sepanjang Masa, Iklan Palsu dan Pelayanan Parah Saya memesan kamar lewat Travelio di Indonesia, dan kenyataannya sangat mengecewakan dibanding foto-fotonya. Kamarnya kotor sekali: kasur bernoda, toilet yang belum dibersihkan, dan wastafel yang dekil. Sama sekali tidak seperti yang diiklankan. Lebih parahnya lagi, waktu kami mencoba menghubungi mereka keesokan harinya soal masalah-masalah ini, respons mereka lambatnya keterlaluan. Mereka cuma menyediakan kotak chat sebagai saluran komunikasi, sama sekali tidak ada layanan telepon. Mereka janji akan mengirim orang untuk membersihkan tapi tidak pernah ditindaklanjuti dan membuat kami menunggu lama sekali. Aplikasi ini paling banyak layak dapat 0,5 bintang. Hemat uang dan waktu kalian: hindari Travelio bagaimanapun caranya!

CS sulit, fitur talk to us ga membantu susah banget memang sama CSnya di fitur talk to us, tidak membantu.

kecewa terus kedua kalinya pesan apartemen di sini selalu kecewa. yang pertama merasa ditipu uang deposit dipotong gede banget untuk listrik yg sangat tidak proporsional padahal unit apartemennya cuma ada 2 AC. itu pun satu sering dimatikan. ga ada mesin cuci, microwave, dll. masa sampe jutaan listriknya?? kedua, pesen apartemen AC rusak. minta dibetulin nunggu 2 hari. ditambah wastafel bocor jadi bau. hari H sore dibilang diundur ke besoknya. kesel lah saya minta ganti unit. dikabulkan bilang roomboy akan datang 19.30. udah satu jam belum ada kabar. ga ngehargain waktu orang banget! not recommended!!

Pelayanan Jelek, Buruk!!!!!!! Pengajuan kontrak sewa dari tanggal 8JULI 2025 sampe sekarang tidak ada kabar!!!!! Cuma disuruh nunggu nunggu nunggu, GILA!!!!! ditanya apa kendalanya, disuruh cuma nunggu, ditanya berapa lama estimasinya, disuruh nunggu lagiii… sampah!!!! Tolong lah, kasih kejelasan, udah kayak ngemis2 minta kontrak sewa…. Gara2 pelayanan buruk kalian, gak dapat akses parkir mesti bayar per jam, gila itu uda kena biaya berapa!!!! Mesti gimana lagi ya ngomong ke travelio ini??? Apa mesti didatangi ke kantor kalian?????? Buat yg mau sewa bulanan apartment, mending TIDAK USAH MELALUI APLIKASI INI!! Langsung ke pengelola aja, pelayanan mereka jelek, gak ada solusi, giliran uang aja cepet!!! Jahat banget!!! 👎👎👎👎

Customer service buruk! Penyedia jasa dengan customer service paling buruk sih ini. Setiap dihubungi pasti harus jelaskan dari awal dan slow respon. Cukup sekali pakai jasa Travelio karena sangat kecewa.

Refund deposit Check out udh dari tgl 30 juni, sampai sekarang refund deposit tidak di kembalikan, adminnya juga cuma bilang sudah di antrian dan semua alesan untuk tidak mengembalikan deposit

Deposit gak di kembalikan Sangat sangat buruk, saya pesan dari tanggal 27 mei sampai skrng deposit belum keluar 15 Juli, dengan alasan menunggu tagihan air dan listrik!???? Woiii di awal janji nunggu sebulan, hbis tu di suruh lagi nunggu sampai tgl 15 juli, sudah tgl 15 di suruh lagi nunggu sampai 7-8 agustus, GILA YA , yang saya minta uang saya!!!! Masak nunggu deposit berbulan bulann, saya booking sebulan tapi cuma menenpati seminggu dan lngsng ngurus check out dalam seminggu, tetap deposit nunggu berbulan bulan gkpapa asal tetap waktu, ini gk kejelasan terus CUKUP DEH TERAKHIR PESAN DI TRAVELIO, buat yang lain kalau gk mau stres gk usah pesan disni, LAMAAAAA DAN SANGAT BURUK, yang ada nyesal

PENUNDAAN PERBAIKAN UNIT SAYA SUDAH MINTA PERBAIKAN DAN DIUNDUR UNDUR TERUS, SELALU BANYAK ALASAN OVERLOAD DLL PADAHAL SAYA SESUAI KEBIJAKAN LAPORAN 2x24 JAM. KALAU MAU SEWA BULANAN MENDING LANGSUNG KE PENGELOLA APARTEMEN JANGAN KE TRAVELIO. MEREKA MENYALAHKAN CUSTOMER

Penipuan Harus mulai dari mana? Banyak banget sakit hati gara-gara aplikasi ini. Saya install dan pakai aplikasi ini dengan pandangan dan harapan yang sangat positif, dan ujung-ujungnya malah kecewa berat. Dari saat saya browsing, minta survei, mereka bilang tidak mungkin karena sudah fully booked. Tapi saya bisa booking satu unit dengan lancar banget, dan unitnya masih tersedia sampai berbulan-bulan setelahnya. Berikutnya, proses check in molor 4 jam tanpa penjelasan apa pun. Sampai saya telepon CS mereka dan membombardir mereka dengan pesan-pesan penuh amarah, baru akhirnya saya bisa check in, dan ternyata salah satu kamar tidurnya tidak bisa dipakai karena saluran pembuangan AC bocor. Belum lagi mesin cuci yang rusak, toilet yang bocor, dan keran bathtub yang tidak berfungsi. Padahal ini katanya apartemen mewah, yang saya sewa selama sebulan penuh. Benar-benar penipuan. Sekarang mereka memotong setengah deposit saya tanpa transparansi sama sekali soal item apa saja yang dipotong. Saran saya: hindari Travelio bagaimanapun caranya. Saya akan…

Star 4.4??? Are you kidding me? 0 problem solving dari customer service. Udah kaya bot!! Slow respond. Selalu minta bayaran untuk hal2 yang gak penting. Balikin deposit butuh waktu yg lama banget tapi kalo minta uang customer cepet. Selalu maksa buat kasih bintang 5 pas check in padahal service 0. Gak akan lagi pake travelio!!!!

Sangat tidak di rekomendasikan Hati-Hati sewa unit disini, berapa x pengalaman saya selalu sama. Proses cek in molor, room boy di korbankan jadi sasaran amuk tamu. Unit ga dimaintenace dengan baik, kalau komplain sengaja diputar2. Ini terakhir x saya menggunakan travelio mudah2an semakin banyak yang sadar. Coba search aja di google ataupun di media sosial permasalahan travelio sebelum memutuskan untuk menggunakan platform ini. Jangan pernah percaya ulasan di media sosial ataupun apps yang dikelola secara pribadi oleh travelio karena ada indikasi seleksi komentar.

JANGAN PERNAH PAKAI APLIKASI INI BUAT SEWA Kalau bisa kasih aplikasi ini bintang -100, pasti sudah saya kasih. Saya sewa apartemen setahun penuh dari mereka dan sudah menyesal di hari ke-4. Pelayanannya sampah. Mereka tidak bisa memberikan apa yang seharusnya mereka berikan sesuai syarat dan ketentuan mereka sendiri. Customer service cuma ada buat balas pakai copy paste dan tidak akan membantu kamu dengan benar saat kamu butuh. Bahkan kalau apartemenmu kebanjiran malam-malam gara-gara kesalahan teknisi mereka, kamu diharapkan menelan saja omong kosong itu dan tidur dalam kondisi begitu. Mereka tidak memberikan apa yang mereka janjikan, yaitu memindahkan kamu ke unit lain kalau terjadi hal seperti ini. Frustrasi banget pakai layanan mereka. Dengan jumlah yang sudah dibayar, mending kamu hubungi pemiliknya langsung atau sewa pakai aplikasi lain. Kerja mereka payah, mereka tidak peduli sama pelanggannya, mereka cuma peduli sama uangmu masuk ke kantong mereka.

Tidak direkomendasikan Ada banyak barang rusak/bernoda di dalam unit waktu kami check-in, dan setelah check-out mereka klaim itu gara-gara kami dan menagih kami banyak banget, dan pada akhirnya, total yang harus kami bayar jauh lebih mahal daripada hotel bintang 5. Pasti akan minta teman-teman dan keluarga untuk menghindari sewa dari platform ini👎🏻

Aplikasi jelek Tidak user friendly. Pengalaman buruk dengan aplikasi ini

SCAM don’t trust this Indonesian company Uang 9 juta d ambil, furniture rusak, kulkas berjamur / lampu, rambut berserakan, airandi gk jalan, lantai sama meja furniture lengket. Tempat gak di bersihin sebelum d sewakan, customer service pada bego, gak ada tanggung jawab. Gak d tempatin uang gk d balikin. Don’t trust any company in Indonesia , go for Traveloka or Airbnb. TRAVELIO IS SCAM

Kerjanya lambat Staf dan customer service kerjanya lambat banget

ribet Balikin deposito muter3 hampir 4 bulan

Kecewa Berat Sudah melakukan reservasi dan pembayaran atas unit dari beberapa bulan sebelumnya dan dua minggu sebelum check in diinformasikan kalau unit bermasalah dan akhirmya disepakati pembayaran akan di refund selama 3-7 hari. Sampai sekarang refund tidak diterima dan tidak ada kejelasan dari pihak customer service. Tidak akan pernah lagi pesan unit lewat applikasi ini. Mengecewakan sekali

VERY BAD Agency apartemen terburuk. Staff gak responsible dan gak responsif. Management apartment juga pada gak suka sama ni agency krn staffnya ga responsif dan susah dihubungin. Dihubungin sih gampang ya TAPI GAK DIKERJAIN SEGERA COMPLAINNYA. gatau deh kenapa gajelas banget amit2. Tiap CS ga paham pokok permasalahan jd mesti puluhan kali follow up, puluhan kali ulangin issue dari awal. Cape bgt deh. Big no bgt.

penipuan Tagihan listrik dan air jauh berbeda dengan invoice asli dari apartment. Waktu saya tanya ke CS, CS tidak mau menjawab. Travelio juga tidak pernah memberikan invoice tagihan listrik dan air.

HATI HATI review bagus yang di buat itu dari pihak traveionya sendiri baca aja komen yang buruknya biar ga ketipu

Tidak menghargai costumer Saya masuk dalam keadaan kulkas rusak. Langsung dibuat janji untuk pengecekan pada hari Senin. Saya sudah menunggu seharian penuh tp tidak ada kabar oleh roomboy yg menjanjikan. Saya kontak CS dijanjikan hari berikutnya juga terjadi hal yg sama. Hal ini terjadi 3 kali. Waktu saya terbuang percuma untuk menunggu dan saya meminta kompensasi. Yang mengejutkan, waktu saya 3 hari tidak keluar rumah untuk menunggu pihak travelio hanya dihargai 150ribu. Bahkan gaji UMR untuk sehari saja lebih besar drpd waktu saya yang dihargai oleh Travelio.

Manajemen Hancur Pas Check in, unit berantakkan dan kotor banget, semua rusak. padahal udah bayar 600rb service. Janji teknisi dan tim cleaning mau datang tapi ga datang2 udah berminggu2. tiap hari cuman omong kosong doang, hancur sih manajemennya. Mending nyari aplikasi lain aja ya ges ya.

MERUGIKAN jangan pernah mau pakai atau sewa/beli disini sumpah, kerjaan nya cuman bikin nunggu nunggu dan nunggu ga menghargai sekali waktu pokonya banyak lah dr awal mau masuk banyak kendala yang bangs*t ga di solved udh masuk unit kek tai udh gt masih harus kita yg nunggu dgn kondisi membahayakan masih aja kek org t*lol org org travelio SUMPAH JGN LEWAT SINI

Dipersulit Travelio mengambil deposit Saya di persulit pihak travelio untuk mengambil deposit saya, sangat di sayangkan, bahkan wifi tidak ada, gaspun selalu bocor dari pertama masuk sampai keluar.

Pengalaman terburuk sepanjang masa! Saya booking 2 unit di satu gedung apartemen. Web-nya kasih saya opsi untuk pakai nama yang berbeda untuk tamu, waktu booking dari akun saya. Jadi saya tulis nama saya dan seorang teman sebagai tamu untuk 2 unit itu. Bukan cuma room boy-nya datang telat 1 jam, komunikasinya kacau, dan customer service-nya lambat merespons. Web dan aplikasinya tidak terhubung, jadi saya harus isi banyak banget formulir lewat chat WA padahal sudah isi semuanya di web. Untuk pengembalian deposit saya harus bikin 3 surat pernyataan cuma untuk membuktikan bahwa nama berbeda yang saya tulis untuk tamu itu sebenarnya memang saya yang pakai akun saya sendiri, dan tetap saja, CS-nya tidak puas dan terus menyuruh saya bikin surat pernyataan. PENGALAMAN TERBURUK DALAM BOOKING, CHECK IN, DAN PEMBAYARAN DEPOSIT. Tidak direkomendasikan, tidak akan pernah pakai aplikasi ini lagi.

KECEWA DENGAN ADMINISTRASI TRAVELIO YG KACAU pengalaman buruk bersama travelio surabaya.. cuma karna nama di aplikasi dan di ktp beda , suruh bikin surat pernyataan lewat pdf , kalo gabisa edit di pdf , suruh di print lalu di foto . Mana lagi capek coba ., Dri awal ribed ribed banget,, udh pesan udah bayar , kode boking sudah jelas , suruh nunggu dikirim kode boking lagi dan dikirim ulang. Apa banget coba aneh banget! , mana suruh deposit 300rb, padahal di aplikasi suruh 200rb aja. Mending ke hote ibis surbaya gays , no ribet2 gada deposit gada ditahan ktp gitu2 . Gamau lagi pakai travelio . Kapok ribed .. kita dri lur kota ada kegiatan lagi capek2nya , malah dibikin ribed sama administrasi yg kurang matang.

Respond CS Lama Segala keluhan sekarang di arahkan melalui bot dimana semua jawaban template. Jika diluar keluhan yg ada, tidak diarahkan ke CS yg bertugas/ manusia. Alhasil tidak ada penyelesaian dari kendala yg di alami. Menghubungi pihak terkait sama saja respon 1 bulan belum ada tindakan. Harus follow up terus ga dikerjakan jg. Parah layanan travelio.

Tidak premium Pertama, unit ini tidak premium dan setiap sudutnya kotor banget, juga tidak ada setrika, stand hanger, meja setrika, tempat sampah, perlengkapan dapur, dan kasur kamar tidur utama keras banget, bangun pagi kamu bisa kayak robot, juga ada semut di mana-mana bahkan di dalam kasur. Sofanya bau banget dan mereka tidak membersihkan cermin dan gordennya. Mereka jual unit premium tapi jauh banget dari premium. Kecewa banget sama travelio. Seharusnya disiapkan sebelum orang booking, tapi mereka malah melakukan perbaikan waktu orang sudah booking.

AKUN PENIPU Sdh datang di depan gedungnya, malah suruh mundur dr jadwal, gila aja, jangan pernah order di akun ini, kembalikan uang saya

Talk To Agent Fitur Talk To Agent travelio buruk bgt. Bot nya ga guna sama sekali, tolong dong biar bisa ngomong sama agent yg asli bisa ada tombolnya. Atau WA nya bisa dijawab cepet

CS gak profesional Lelet bangen respon CS nya, anda chat jam berapa akan di balas 5 jam kemudian, dan waktu kalian balas lagi masih akan menunggu lagi 5 jam lagi..

Penipu Dari SPV, karyawan gak ada yang bertanggung jawab, dan sukanya mengabaikan komplain dari customer, saran saya buat yang mau sewa sewa pakai travelio mending dipikirkan dulu daripada kecewa, mereka baik diawal kesini menelantarkan customer, saya udah jadi korbannya, saya komplain berkali kalo tapi disepelekan, dan unitnya juga banyak yang rusak gak sesuai goto, mending pake travelagent yang lain jangan pake travelio.

Pengembalian Deposit dipersulit 1. Aplikasi tidak flexible kalau kita pesan unit untuk oranglain (misal: orangtua). Padahal pemesanan pakai aplikasi, jelas kita transfer deposit dan uang sewanya pakai rekening kita bukan rekening oranglain yang menginap di unit tersebut. Alasan dan SOP yang dibuat utk pengembalian deposit terkesan mempersulit orang. 2. Pas kita ancam mau kasi review yang jelek, entah disengaja atau enggak tapi tools review unit di aplikasi kita ga bisa dipakai. Selain itu tools chat with agent juga off ga bisa Intinya aplikasi Travelio ini sangat tidak recommended 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

APLIKASI JELEK ribet banget, sering relokasi sesuka hatii pdhal udh cari tmpt yg deket sm estimasi tiba tiba dipindah jauh, sistemnya ribet diopersana sini, aplikasi sering error… kalau kalian booking di aplikasi lain JANGAN pilih yg ada tulisan BY TRAVELIO yaaaa..

Apart Depositnya gak balik”, padahal deposit lebih mahal dari harga sewa. tagihan listrik gak jelas, gak ada data penggunaan berapa kwh, langsung total biaya saja.

tempat lumayan deposit 3jt sudah pasti hilang di sini. sudah 2x deposit kaga balik

Penipuan Saya sudah bayar penuh, tetapi dikasi unit yang bermasalah. Dijanjikan untuk diganti, tetapi sampai ganti hari tidak dikasi unit pengganti. Sampai pelanggan terlantar tidak punya tempat tinggal!!

APLIKASI GAKPUNYA SOP JANGAN PAKE APLIKASI INI DAH, ADMINNYA GAKADA SOP, SEMUANYA JAWABANNYA BEDA, GAKADA YANG BISA NANGGANIN KASUS. Bermasalah mulu, room boy janjian gak sesuai jadwal ganggu jam kantor.

apart bocor pelayanan lambat

IPL gak dibayarkan ke pihak gedung IPL bulan pertama sama kedua dibayarkan lewat app, sampe udah jalan bulan ke 5 gak dibayarkan. Sampe diancam mau di cut listrik air sama gedung. Di chat berminggu” gak ada solusi

Kecewa Pelayanan nya Saya mengalami kendala dalam check in yg slow respon dr pihak Travelio. WA nya slow respon, Call Center malah mesin saja. Terakhir saya yang mau dirugikan. Saya tetap belum mau terima. Sangat...sangat kecewa atas respon dan tidak bertanggungjawabnya.

Sampah Aplikasi jelek, checkin kelamaan, mau checkout ngeribetin user.

Ribet Ribet untuk masalah refund nya

Sangat sangat kecewa dengan pelayanannya. bener - bener one of the worst app untuk sewa unit karna susah bangett sewa unit!! ini mau showing unit aja susah banget , jadwal dari pihak travelio. itupun ga dikasih tau jam berapa , dan mereka bisa seenaknya reschedule H-1 showing unit dikira semua punya free time kali . bener bener ga tertata system nya juga . pihak admin travelio juga susah banget untuk di balas soal apapun itu , chat apa balasnya apa .itupun juga nunggu seharian balasnya🙄. sewa unit di foto bagus , pas sampe ke apart unit bener bener udah ga layak?? dan sangat kotor bgt . setidaknya kalo mau di sewain dari pihak mereka juga harus cleaning ga sih H-1 sebelum check in . ini bener bener ga di check dulu ataupun di cleaning dulu? bener bener kecewa banget lah . udah minta work order untuk membenarkan beberapa hal di unit , iya sih di benerin tapi cuma setengah doang abistu rusak lahi barang yg dibenerin . kayak ga…

Keluhan pelanggan Pelayanannnya kurang, giliran minta deposit cepet bgt, giliran informasi kurang bgt minus bgt kamar udh dibyr ternyata masih renovasi, realokasi diberikan sampe jam 10 malam br dapet, terus urusan parkir ruwet . Aduh kapooooook

Not recommended for long-term staying Tidak merekomendasikan jika mencari tempat untuk sewa jangka panjang. 1. Visit unit hanya diperbolehkan untuk penyewa yang akan menyewa min. 6 bulan 2. Waktu check-in, room boy telat 2 jam. Sedangkan jika calon penyewa telat check-in atau reschedule jam check-in akan dikenakan denda/charge 3. Kesialan saya mendapatkan unit yg ACnya sudah keliatan tua, cukup sabar menunggu AC dingin ternyata sampai hari berikutnya pun tidak dingin. Minta teknisi datang dan di jadwalkan jam 13:00, sampai jam 15:30 tidak ada tim yang menghubungi. Berulang kali menelpon CS namun tetap disuruh tunggu. 4. Deposit untun area unit surabaya cukup besar 4,5jt dan pengembaliannya 60 hari dari hari check-out. Memang di aplikasi banyak promo namun koordinasi jika unit ada masalah, sangat susah sekali. Lebih baik mencari unit di agent property saja. Saya baru kali ini mencoba pakai travelio, dan ternyata sangat…

Meh Dapat unit kotor, kecoa, banyak kerusakan, minta perbaikan tidak bisa cepat. Sepertinya unit tidak diinspeksi / diperiksa sebelum disewakan ke tamu. Pest control yg datang ke unit mengaku tidak pernah menangani unit tsb. Minta refund / ganti unit tidak bisa, namun minta perbaikan kerusakan pun respon lama.

2x pesen travelio, all bad experiences. ini yg kedua karena dipesan teman. check in janjian, orgnya telat 45menit. extra beda ga dikasi selimut wifi ga jalan. dikasi sabun kecil banget kek buat semut padahal buat ber 4.