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Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

Travelio 说在「等待账单确认」,这说得通吗?

楼宇管理方通常在每月固定日期出具水电账单,正因如此,投诉人才质疑这一说法是无限期拖延。这一理由在本站三条独立记录中出现过,其中一位租客在 18 个工作日后仍未收到押金,并指出该楼宇每月 5 日就会出账。请以书面形式回复,要求对方给出三项具体信息:账单预计出具的日期、楼宇方联系人姓名,以及收到账单后承诺的付款日期。一个永远落不到具体日期上的解释算不上解释——而一旦你以书面提出这三项要求,对方拿不出来,这本身就是证据。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
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单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
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他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
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