正在考虑通过 Travelio 租公寓？别租。

别指望押金能全额退回，他们总能找到理由扣，甚至全部扣光。与其说是正经的住宿租赁服务商，不如说更像一场骗局。

千万不要通过这家公司订房。

我们在近六个月前预订并付清了两晚房费。就在我们抵达前两个小时，他们取消了预订。他们单方面变更租约且未与我们确认，还威胁要罚我们约 100 万印尼盾。他们是有意把我们六个月前以低价订下的房源，转手高价卖给别人。

我朋友不在房里时就被赶了出去，也没有安排任何替代房间。那套房源早在六个月前就已付款。他们单方面改动账单，且未作任何确认。我朋友分明是被这些骗子给坑了。

史上最差的客服，解决任何问题都要三天。

单方面取消，且未与我们确认，就在我们抵达前几个小时。

我在他们那里租了三年。第一套和第二套房源，都是在反复追讨之后花了一个多月才退还押金。本该三天就能办完的流程，他们却把我的钱扣了将近三周。

偷押金的家伙。明明我在退租前就先确认过押金会不会退，他们说会，结果就是不退。别用这个网站，这基本上就是骗局。

退租后，我的押金拖了一周才退回。他们说银行账户姓名与预订姓名不一致。我一直用同一个账户，从没出过问题，而且银行信息一开始就填好了。

他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由，拒绝退还我的钱。

他们以我离开后根本没收到的最后一期电费为由，收取离谱的利息和罚金，因此不退款给我。按每天 2% 计息，外加一笔巨额罚款，直接从押金里扣，最后我只拿回一半押金。

他们按每天 2% 收取利息。

每个房间都有蟑螂。我们为了拿回押金不得不与他们交涉数小时，而他们一遍又一遍索要同样的信息，以尽可能拖延退款。

我们不得不与他们交涉数小时，才拿回自己的押金。

工作人员回避以书面确认公寓状况与入住时一致。当我要求确认押金时，他要拿我的手机查看确认邮件，在查看过程中，他打开了评价页面，给所有项目都打了 5 星，而这是我绝不会做的事。

每个房间都有蟑螂，墙角还长着黑霉。

我仍在为讨回超过 500 美元的押金而周旋，他们不断抛出一个又一个不合理的要求和举证。每次联系客服都换一个人，我只能从头再解释一遍。

他们不断提出一个又一个不合理的要求和举证，我才可能把钱拿回来。

你一付完款，之后出了任何问题，就别再指望退款了。

为追退款折腾了一个月，他们却声称有物品缺失，而我搬走时，是他们自己的员工签字确认的。

不惜一切代价避开这家公司。

最差的住宿和最差的客服！！！

骗子，虚假宣传。

客服和条款都非常糟糕。

极其令人失望。

他们为一把我已归还的钥匙扣了 40 万印尼盾，照片和视频我都有。

非常糟糕的公司，骗子。

最差的客服。

彻头彻尾的骗子。

到处都是霉，房间极脏，没有热水，虫子遍地。他们就一个"丢失"的制冰盒向我收取 25 欧元、约 50 万印尼盾，而那东西从一开始就不存在。他们说，如果我不付满五个月的租金，就扣下我的押金。

他们是大骗子。

我遇到过的最差的客服。

对如此混乱的服务感到非常失望。

客服和现场工作人员都不作为。

该给负分。从没告知过管理费需要提前三个月缴纳。账单发得极晚，一大笔钱只剩 1.5 个工作日可付。客服的回答只是复制粘贴的一句"抱歉，但您必须支付"。

针对租客的管理和客服都非常糟糕。

拖了整整八个月，简直难以置信。

完全不以客户为中心。

不要预订。

没有任何费用明细。

我交了 610 万印尼盾，只拿回 274 万。没有明细，没有解释。

他们就并非我造成的家具损坏，向我追加收费。