托管期间出现的损坏，却要业主买单
一位把雅加达公寓交给 Travelio 托管的业主反映，不到一年，冰箱坏了，空调漏水并造成水渍损坏，厨房橱柜贴面被撕裂，卫生间门锁坏到完全无法使用，前门钥匙也在未经业主同意的情况下被更换。业主提出后，Travelio 管理层始终没有回复。业主称，Travelio 把这类损坏费用算在业主头上，而不是由造成损坏的一方承担。
查看原始来源 ↗2020-11-10 · MediaKonsumen
公司回应，Travelio 称业主的问题已解决，公寓已完成交接
Travelio 业主关系团队就 2019 年 11 月 22 日的业主投诉作出答复。Travelio 称此事已与业主妥善解决，公寓也已完成交接。Travelio 感谢业主提出的意见，并表示今后会努力为顾客提供更好的服务。
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业主解约时被以“正常损耗”为由收取逾 100 万印尼盾
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查看原始来源 ↗业主关系团队在水费退款核实上被指不专业
一位业主批评 Travelio 的业主关系团队在处理水费退款核实一事上不够专业。
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