托管期间出现的损坏，却要业主买单
一位把雅加达公寓交给 Travelio 托管的业主反映，不到一年，冰箱坏了，空调漏水并造成水渍损坏，厨房橱柜贴面被撕裂，卫生间门锁坏到完全无法使用，前门钥匙也在未经业主同意的情况下被更换。业主提出后，Travelio 管理层始终没有回复。业主称，Travelio 把这类损坏费用算在业主头上，而不是由造成损坏的一方承担。
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业主解约时被以“正常损耗”为由收取逾 100 万印尼盾
一位把房源交给 Travelio 的业主反映，房子空置了三个多月，业主两次要求沟通均遭拒绝。解约时，业主又被以“正常损耗”为由收取了 100 多万印尼盾，而业主称 Travelio 团队的维修做得并不细致。
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房间又脏又旧，却不能退款、换房或按比例退钱
一位租客形容公寓又脏又旧，设施很差，入住延误，客服也帮不上忙。这位租客说，如果不满意房间，既不能退款，也不能换房，连按比例退还房费都不行。
查看原始来源 ↗客服响应以“天”计
评价者写道：“worst costumer service ever it takes 3 days to solve any problem.”（史上最差客服，解决任何问题都要三天）
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