因房源与广告严重不符而要求退款
一位消费者以公寓房源与广告图片严重不符为由要求退款，并同时对个人数据的处理方式提出质疑。这是数据采集时最新一条已公开的 Travelio 投诉。
查看原始来源 ↗投诉记录
2026 年公开的 Travelio 投诉
2026 年共有 13 条关于 Travelio 的投诉公开发表。最常见的主题是 押金被扣留或从未退还, 关键时刻客服失联, 滞纳金与意外收费。其中 0 条被记录为已解决，另有 0 条由业主而非租客提交。
客服响应以『天』计
评价者写道："worst costumer service ever it takes 3 days to solve any problem."（史上最差客服，解决任何问题都要三天）
查看原始来源 ↗入住前数小时预订被取消
评价者称预订在抵达前仅数小时被『单方面取消且未与我们确认』。
查看原始来源 ↗以租客搬离后才产生的电费滞纳金为由拒绝退款
一位评价者反映，对方以电费滞纳金为由拒绝退款，而该笔滞纳金被称发生在租客已经搬离之后。
查看原始来源 ↗按每日 2% 计收利息
评价者反映遭遇意外罚金与虚高账单，其中利息按『每日 2%』计收。
查看原始来源 ↗为取回押金耗费数小时交涉
评价者称不得不『与他们争执数小时才拿回押金』。
查看原始来源 ↗交付房源中发现虫害与霉斑
评价者描述『每个房间都有蟑螂』『墙角长出黑霉』，同时家电无法使用、家具损坏。
查看原始来源 ↗退款前不断追加新的举证要求
评价者称对方『不断提出一个又一个不合理的要求和举证』才肯退款。
查看原始来源 ↗退租时工作人员拒绝书面确认房屋状况
评价者称『你一付完款，出了问题就别指望退款』，并反映退租时工作人员回避以书面确认房屋状况与入住时一致。
查看原始来源 ↗以押金作为筹码施压变更预订
评价者反映被告知，除非支付完整的五个月预订费用，否则押金将被扣留，尽管其只是想换房。
查看原始来源 ↗拒绝退款，改为提供折扣券
应用商店的评价者反映，Travelio 拒绝办理现金退款，转而提供折扣券。另有评价者描述在正常退租后仍等了整整一个月才拿到押金。
查看原始来源 ↗因银行账户姓名与预订姓名不符而扣留押金
消费者反映，押金因退款所用银行账户姓名与预订姓名不一致而被拖延或拒退——该条件仅在退款环节才提出，而当初收取同一笔款项时并未执行。另有相关记录称，因下单人与实际入住人不是同一人而被拒绝退款。
查看原始来源 ↗搬离时已有员工签字确认，仍为"物品缺失"交涉一个月
一位评价者描述，为追讨退款耗时一个月，期间 Travelio 声称有物品缺失——尽管其搬离时工作人员已签字确认房屋状况。
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