Rekam Keluhan
13 keluhan tentang Travelio terbit pada 2026. Tema yang paling sering muncul adalah Deposit ditahan atau tidak pernah dikembalikan, Layanan pelanggan tidak responsif di saat krusial, Denda bunga dan tagihan tak terduga. Dari jumlah itu, 0 tercatat selesai, dan 0 diajukan oleh pemilik properti, bukan penyewa.
Seorang konsumen menuntut refund dengan alasan unit apartemen berbeda jauh dari gambar yang diiklankan, dan turut mempersoalkan penanganan data pribadi. Ini keluhan Travelio terpublikasi paling baru pada saat data diambil.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas: "worst costumer service ever it takes 3 days to solve any problem." (layanan pelanggan terburuk, butuh 3 hari untuk menyelesaikan masalah apa pun)
Baca sumber aslinya ↗Pengulas menyatakan pemesanan "cancelled unilaterally without confirming with us" (dibatalkan sepihak tanpa konfirmasi) hanya beberapa jam sebelum kedatangan.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas melaporkan refund ditolak karena denda pada tagihan listrik, yang diklaim sebagai keterlambatan pembayaran dan muncul setelah penyewa sudah pindah.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas melaporkan denda tak terduga dan tagihan membengkak, termasuk bunga yang dinyatakan sebesar "2% per day" (2% per hari).
Baca sumber aslinya ↗Pengulas menggambarkan harus "fight with them for hours just to get our deposit back" (berdebat berjam-jam hanya untuk mendapatkan deposit kembali).
Baca sumber aslinya ↗Pengulas menggambarkan "cockroaches in every room" (kecoa di setiap ruangan) dan "black mold growing in the corners" (jamur hitam tumbuh di sudut-sudut), disertai peralatan tidak berfungsi dan perabot rusak.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas: pihak Travelio disebut terus memunculkan permintaan dan bukti tidak masuk akal satu demi satu sebelum dana dikembalikan.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas: "The second you pay for the place you can forget about any refund if problems arise" (begitu Anda membayar, lupakan refund bila timbul masalah), dan melaporkan bahwa saat check-out staf menghindari memberi konfirmasi tertulis bahwa apartemen dalam kondisi sama.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas melaporkan diberi tahu bahwa deposit akan ditahan kecuali mereka membayar penuh pemesanan lima bulan, meskipun hanya ingin pindah unit.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas di toko aplikasi melaporkan Travelio menolak memproses refund tunai dan menawarkan voucher diskon sebagai gantinya. Yang lain menggambarkan menunggu sebulan penuh untuk deposit setelah check-out secara benar.
Baca sumber aslinya ↗Konsumen melaporkan deposit tertunda atau ditolak dengan alasan nama rekening bank untuk refund tidak sama dengan nama pada pemesanan — syarat yang baru muncul di tahap refund, dan tidak diterapkan ketika pembayaran yang sama diterima di awal. Laporan terkait menggambarkan refund ditolak karena orang yang memesan dan tamu yang datang berbeda.
Baca sumber aslinya ↗Pengulas menggambarkan menghabiskan sebulan mengejar refund sementara Travelio mengklaim ada barang yang hilang — padahal staf sudah menandatangani kondisi unit saat mereka pindah.
Baca sumber aslinya ↗