Dokumentasi konsumen independen. Tidak ada hubungan dengan Travelio.
Travelio ReviewsDokumentasi konsumen independen
EnglishBahasa Indonesia简体中文

2026-10-09 · Trustpilot

Unit kotor dan tua, tanpa refund, ganti unit, atau pengembalian prorata

Seorang penyewa menggambarkan apartemennya sangat kotor dan tua, dengan fasilitas yang buruk, check-in yang terlambat, dan customer service yang tidak membantu. Menurutnya, tamu yang tidak puas dengan unitnya tidak bisa minta refund, pindah unit, atau bahkan pengembalian uang secara prorata.

Baca sumber aslinya ↗

Pola terkait

Tinggi

Kondisi unit saat serah terima

Laporan tentang unit yang diserahkan dalam kondisi jauh di bawah yang diiklankan, termasuk hama, jamur yang terlihat, dan peralatan yang tidak berfungsi, sementara perbaikannya dilaporkan lambat atau tidak selesai.

Lihat catatannya → Sedang

Layanan pelanggan tidak responsif di saat krusial

Layanan pelanggan digambarkan lambat atau berputar-putar justru ketika uang sedang disengketakan, termasuk penolakan memberi konfirmasi tertulis saat check-out bahwa unit dikembalikan dalam kondisi baik.

Lihat catatannya →

Catatan serupa

Trustpilot Dilaporkan di Jakarta

Pemilik unit menanggung kerusakan yang terjadi selama dikelola Travelio

Seorang pemilik yang menyerahkan apartemennya di Jakarta untuk dikelola Travelio melaporkan bahwa dalam setahun kulkas rusak, AC bocor hingga menimbulkan kerusakan akibat air, lapisan veneer lemari dapur robek, kunci pintu toilet rusak dan sama sekali tidak bisa dipakai, dan kunci pintu depan diganti tanpa persetujuan pemilik. Saat hal ini diadukan, manajemen Travelio tidak pernah menanggapi. Menurut pemilik, Travelio membebankan kerusakan seperti ini kepada pemilik, bukan kepada pihak yang menyebabkannya.

Baca sumber aslinya ↗
Pemilik properti ditagih dan diabaikanLayanan pelanggan tidak responsif di saat krusial
Trustpilot

Pemilik unit dikenai lebih dari Rp1 juta untuk "keausan pemakaian" saat mengakhiri kontrak

Seorang pemilik yang menitipkan unitnya ke Travelio melaporkan propertinya kosong lebih dari tiga bulan, dan Travelio dua kali menolak permintaannya untuk berdiskusi. Saat mengakhiri kontrak, ia dikenai biaya lebih dari Rp1 juta dengan alasan "keausan pemakaian", padahal menurutnya tim Travelio tidak mengerjakan perbaikannya dengan rapi.

Baca sumber aslinya ↗
Pemilik properti ditagih dan diabaikanLayanan pelanggan tidak responsif di saat krusial