业主终止托管后无法取回自家钥匙

业主同样被收费并遭推诿

第二类投诉人：把房子交给 Travelio 托管的业主。已公开的投诉信描述了业主被要求承担并非其过错的维修费、水费退款未经核实、租赁协议交付时缺少业主签字，以及业主关系人员只会照本宣科地回复。