托管期间出现的损坏，却要业主买单
一位把雅加达公寓交给 Travelio 托管的业主反映，不到一年，冰箱坏了，空调漏水并造成水渍损坏，厨房橱柜贴面被撕裂，卫生间门锁坏到完全无法使用，前门钥匙也在未经业主同意的情况下被更换。业主提出后，Travelio 管理层始终没有回复。业主称，Travelio 把这类损坏费用算在业主头上，而不是由造成损坏的一方承担。
查看原始来源 ↗2023-06-14 · MediaKonsumen
公司回应，Travelio 逐条答复业主关于维修与清洁的投诉
Travelio 物业管理团队就 2023 年 6 月 2 日的业主投诉逐条作出答复。Travelio 称，沙发已清洗，破裂的衣柜玻璃已更换，开裂的厨房玻璃已修复，替换的桌子也已送到公寓，均在 2023 年 5 月 6 日至 6 月 7 日之间完成；窗帘一事仍在等待正在入住的住客回复。Travelio 表示，沙发因反复使用所需的保养由业主负责，水电费差额是因为账单周期与住客入住期不一致，并请业主回复其通过 WhatsApp 或 Lio Partner 应用发出的消息。
回应的投诉： 业主反映的维修和清洁问题迟迟无人跟进
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