投诉记录

2023 年公开的 Travelio 投诉

2023 年共有 6 条关于 Travelio 的投诉公开发表。最常见的主题是以争议性『损坏』为由单方面扣款, 关键时刻客服失联, 押金被扣留或从未退还。其中 0 条被记录为已解决，另有 1 条由业主而非租客提交。

2023-08-31 MediaKonsumen 报告地点 Jakarta

一起房屋损坏纠纷，据投诉人陈述，责任归属始终不明确，且对方拒不承担。

2023-06-07 MediaKonsumen 报告地点 Jakarta

一位客户在预订公寓房源后，对服务质量表示失望。

2023-06-02 MediaKonsumen 报告地点 Jakarta

一位业主向业主关系管理部门投诉，称实际提供的服务与约定的合作内容存在落差。

2023-05-17 MediaKonsumen 报告地点 Jakarta

投诉人称退回金额与其缴纳的押金不符，被扣除了水费及墙面污渍费用。该扣款被描述为单方面执行，而非在验房时达成一致。

2023-04-22 MediaKonsumen (Indonesian consumer letters publication) 报告地点 Jakarta

一位年租租客于 2023 年 4 月 5 日退租后，向客服询问押金退还的明确安排。投诉人称双方约定为扣除水电后最多 14 个工作日退还，但已过 18 个工作日仍未收到，且询问既无答复也无解决方案——只有反复的『等待账单确认』，而楼宇管理方每月 5 日即出具账单。

2023-02-27 MediaKonsumen 报告地点 Jakarta

一则公开投诉描述了缺乏同理心的客服、存在缺陷的续租功能，以及被租客称为凭空捏造的损坏索赔。