Pihak Travelio tidak bertanggung jawab
Sengketa kerusakan properti yang, menurut keterangan pelapor, tidak pernah jelas siapa yang bertanggung jawab dan tanggung jawabnya ditolak.
Baca sumber aslinya ↗Rekam Keluhan
Keluhan Travelio yang terbit pada 2023
6 keluhan tentang Travelio terbit pada 2023. Tema yang paling sering muncul adalah Pemotongan sepihak atas 'kerusakan' yang disengketakan, Layanan pelanggan tidak responsif di saat krusial, Deposit ditahan atau tidak pernah dikembalikan. Dari jumlah itu, 0 tercatat selesai, dan 1 diajukan oleh pemilik properti, bukan penyewa.
Pelayanan Travelio sangat buruk
Seorang pelanggan menyatakan kekecewaan atas kualitas layanan setelah memesan unit apartemen.
Baca sumber aslinya ↗Keluhan ke owner relation management Travelio
Seorang pemilik properti mengadu ke manajemen owner relations mengenai ketidaksesuaian antara kerja sama yang disepakati dan layanan yang diberikan.
Baca sumber aslinya ↗Pemotongan deposit secara sepihak oleh Travelio, dengan alasan 'noda tembok'
Pelapor menyatakan nominal yang dikembalikan tidak sesuai dengan deposit awal yang disetorkan, dengan pengurangan untuk biaya air dan tagihan tembok kotor. Pemotongan digambarkan diterapkan secara sepihak, bukan disepakati saat inspeksi.
Baca sumber aslinya ↗Pengembalian deposit Travelio dinilai tidak memuaskan
Penyewa tahunan check-out pada 5 April 2023 dan menanyakan kejelasan pengembalian deposit kepada customer service. Pelapor menyatakan kesepakatannya maksimal 14 hari kerja setelah dipotong listrik dan air, bahwa 18 hari kerja telah lewat tanpa pengembalian, dan pertanyaannya tidak mendapat jawaban maupun solusi — hanya 'menunggu konfirmasi billing' berulang, padahal manajemen gedung menerbitkan tagihan setiap tanggal 5.
Baca sumber aslinya ↗Pengalaman sewa di Travelio: CS tidak punya empati, fitur 'Extend' cacat, dan klaim kerusakan yang mengada-ada
Surat pembaca yang menggambarkan customer service tanpa empati, fitur perpanjangan sewa yang cacat, dan klaim kerusakan yang oleh penyewa disebut mengada-ada.
Baca sumber aslinya ↗