Waktu respons dukungan diukur dalam hitungan hari
Pengulas: "worst costumer service ever it takes 3 days to solve any problem." (layanan pelanggan terburuk, butuh 3 hari untuk menyelesaikan masalah apa pun)
Baca sumber aslinya ↗2023-06-07 · MediaKonsumen
Pelayanan Travelio sangat buruk
Seorang pelanggan menyatakan kekecewaan atas kualitas layanan setelah memesan unit apartemen.
Pola terkait
Sedang
Layanan pelanggan tidak responsif di saat krusial
Dukungan digambarkan lambat atau berputar-putar justru ketika uang sedang disengketakan, termasuk penolakan memberi konfirmasi tertulis saat check-out bahwa unit dikembalikan dalam kondisi baik.
13 laporan terdokumentasi → TinggiKondisi unit saat serah terima
Laporan unit diserahkan dalam kondisi jauh di bawah iklan, termasuk hama, jamur yang terlihat, dan peralatan tidak berfungsi, dengan perbaikan yang dilaporkan lambat atau tidak selesai.
3 laporan terdokumentasi →Rekam serupa
Hama dan jamur dilaporkan pada unit yang diserahkan
Pengulas menggambarkan "cockroaches in every room" (kecoa di setiap ruangan) dan "black mold growing in the corners" (jamur hitam tumbuh di sudut-sudut), disertai peralatan tidak berfungsi dan perabot rusak.
Baca sumber aslinya ↗Staf menolak konfirmasi tertulis atas kondisi unit saat check-out
Pengulas: "The second you pay for the place you can forget about any refund if problems arise" (begitu Anda membayar, lupakan refund bila timbul masalah), dan melaporkan bahwa saat check-out staf menghindari memberi konfirmasi tertulis bahwa apartemen dalam kondisi sama.
Baca sumber aslinya ↗