Dokumentasi konsumen independen. Tidak ada hubungan dengan Travelio.
Travelio ReviewsDokumentasi konsumen independen
EnglishBahasa Indonesia简体中文

2023-06-14 · MediaKonsumen

TANGGAPAN PERUSAHAAN: Travelio menjawab satu per satu keluhan pemilik soal perbaikan dan kebersihan unit

Tim property management Travelio menjawab satu per satu keluhan pemilik unit tertanggal 2 Juni 2023. Menurut Travelio, sofa sudah dicuci, kaca lemari yang pecah sudah diganti, kaca dapur yang retak sudah diperbaiki, dan meja pengganti sudah diantar ke unit antara 6 Mei dan 7 Juni 2023, sementara soal gorden Travelio masih menunggu jawaban dari tamu yang sedang menginap. Travelio menyatakan perawatan sofa akibat pemakaian berulang menjadi tanggung jawab pemilik, menjelaskan bahwa selisih tagihan listrik dan air terjadi karena periode invoice tidak sama dengan masa inap tamu, dan meminta pemilik membalas pesan lewat WhatsApp atau aplikasi Lio Partner.

Tanggapan atas: Keluhan ke owner relation management Travelio

Baca sumber aslinya ↗

Pola terkait

Tinggi

Pemilik properti ditagih dan diabaikan

Kelompok pelapor kedua: para pemilik unit yang dikelola Travelio. Surat pembaca terpublikasi menggambarkan biaya perbaikan yang dibebankan ke pemilik atas kerusakan yang menurut mereka bukan kesalahannya, refund tagihan air yang tidak terverifikasi, dan staf owner relations yang hanya menjawab dengan prosedur baku.

Lihat catatannya →

Catatan serupa

Trustpilot Dilaporkan di Jakarta

Pemilik unit menanggung kerusakan yang terjadi selama dikelola Travelio

Seorang pemilik yang menyerahkan apartemennya di Jakarta untuk dikelola Travelio melaporkan bahwa dalam setahun kulkas rusak, AC bocor hingga menimbulkan kerusakan akibat air, lapisan veneer lemari dapur robek, kunci pintu toilet rusak dan sama sekali tidak bisa dipakai, dan kunci pintu depan diganti tanpa persetujuan pemilik. Saat hal ini diadukan, manajemen Travelio tidak pernah menanggapi. Menurut pemilik, Travelio membebankan kerusakan seperti ini kepada pemilik, bukan kepada pihak yang menyebabkannya.

Baca sumber aslinya ↗
Pemilik properti ditagih dan diabaikanLayanan pelanggan tidak responsif di saat krusial
Trustpilot

Pemilik unit dikenai lebih dari Rp1 juta untuk "keausan pemakaian" saat mengakhiri kontrak

Seorang pemilik yang menitipkan unitnya ke Travelio melaporkan propertinya kosong lebih dari tiga bulan, dan Travelio dua kali menolak permintaannya untuk berdiskusi. Saat mengakhiri kontrak, ia dikenai biaya lebih dari Rp1 juta dengan alasan "keausan pemakaian", padahal menurutnya tim Travelio tidak mengerjakan perbaikannya dengan rapi.

Baca sumber aslinya ↗
Pemilik properti ditagih dan diabaikanLayanan pelanggan tidak responsif di saat krusial