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Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

入住 Travelio 房源前应该拍些什么?

拿到钥匙当天,把一切都拍下来,并确保时间戳可见。近距离拍墙面——污渍是最常引发扣款争议的一项。地板、踢脚线,以及所有已有的划痕。每一件家电,开机运行状态,包括冰箱与空调。家具,包括布艺家具的底部和背面。卫生间,包括填缝处与霉斑。水电表读数。然后录一段走遍全屋的视频,并在其中报出日期。当天就把摘要通过 App 聊天发给 Travelio,要求其书面确认房屋状况,并把回复截图保存。那条回复,就是你日后需要的文件。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
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单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
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他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
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