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Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

什么是 Travelio 的「退租后收费」,他们可以这样做吗?

退租后收费,是指在你已搬离、房源已重新出租数日甚至数周之后,才就你无法再查看的损坏向你开出账单。本档案中有九条记录描述了这种做法。已记录的例子包括:租期开始前就已存在的家具损坏、住客否认造成的小冰箱维修,以及租客搬走后才产生的电费滞纳金。问题是结构性的:索赔到来时,你既无法进入房屋,也没有独立记录,更无从反驳。正因如此,带日期的入住照片和书面退租确认,远比事后任何争辩都管用。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
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单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
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他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
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