常见问题
我搬走之后 Travelio 才来收费,这样可以吗?
他们可以提出主张;但不合理的是在没有你能够检验的证据的情况下就向你收费。请索要逐项明细:你租期开始前的带日期照片、退租时的带日期照片,以及供应商发票。已记录的案例包括:住客被要求支付其否认造成的小冰箱维修费、租期开始前就已存在的家具损坏,以及离开数周后才产生的电费滞纳金。一位租客为「物品缺失」的指控交涉了整整一个月,而他搬离时恰恰是 Travelio 自己的员工签字确认的——这正是为什么在交还钥匙之前,值得坚持拿到那份签字确认。
他们的原话
相关问题
Travelio 是骗局吗?
许多通过 Travelio 租过房的人回答「是」。公开记录显示:2019 至 2026 年间共 45 条注明日期的投诉;Trustpilot 评分 2.0 分(满分 5 分),81% 为一星;押金被扣留至超过公司自订期限;退租后才被追加、租…
Travelio 多久退还押金?
Travelio 声明的政策是:日租退房后 7 天内退回原支付账户;月租与年租租客通常被告知,扣除水电后最多 14 个工作日。2021 年公司曾公开称 91% 的日租押金在退房次日退还。但投诉呈现的是另一幅图景:18 个工作日仍分文未退、整…
Travelio 不退我的押金,我该怎么办?
动作要快,并且一切走书面。先把 App 内的全部聊天记录截图保存——访问权限会随租期结束而消失。然后在同一天通过 App 与邮件各发一份书面要求,写明房源、退租日期、已付押金、已退金额、未退金额,并给出七天期限。只提一个具体要求:付款,或提…
Travelio 能以墙面污渍或磨损为由扣押金吗?
正常磨损不属于可扣费项目;而未在验房时经你同意的扣款也不算扣款——那只是一项主张,而主张需要证据。一则已公开的印尼投诉记录的正是此事:以「noda tembok」(墙面污渍)为由扣减押金。请以书面形式要求对方提供:你租期开始前该处的带日期照…