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Travelio 租客投诉记录独立消费者记录

常见问题

我的房源由 Travelio 托管,有哪些风险?

本档案中有九条记录由业主而非租客提交,最早可追溯至 2019 年。已记录的投诉包括:业主被要求承担其声称并非自身责任的维修费、未获兑现的出租率保证、未经核实的水费退款、交付时缺少业主签字托管协议的月租、一位业主在终止合作后无法取回自家公寓钥匙,以及另一位因首次投诉毫无作用而不得不发表第二次投诉。业主握有租客所没有的筹码:房源本身。一个托管租赁平台一旦失去房源,就失去了生意——这正是施压的着力点。

他们的原话

史上最差的客服——解决任何问题都要三天。
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单方面取消,且未与我们确认——就在我们抵达前几个小时。
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他们以我搬走之后才产生的电费滞纳金为由,拒绝退还我的钱。
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