Refund ditolak karena denda listrik yang muncul setelah penyewa pergi
Pengulas melaporkan refund ditolak karena denda pada tagihan listrik, yang diklaim sebagai keterlambatan pembayaran dan muncul setelah penyewa sudah pindah.
Baca sumber aslinya ↗2025-11-02 · MediaKonsumen
Deposit dipotong Rp400 ribu meski kunci ditemukan kembali
Mereka memotong Rp400.000 untuk kunci yang saya kembalikan — saya punya foto dan videonya.
Konsumen melakukan check-out lebih awal dari unit di Tokyo Riverside Tower Dotonburi pada 21 Oktober 2025. Mengikuti instruksi Travelio sendiri, kunci diletakkan di mailbox dan didokumentasikan dengan foto serta video. Staf Travelio menyatakan kunci tidak ditemukan dan membebankan biaya penggantian Rp400.000 dari deposit. Ini kasus paling jelas yang terdokumentasi di mana potongan diterapkan bertentangan dengan bukti yang sudah dipegang konsumen saat itu juga.
Nominal yang disengketakan: Rp400.000
Pola terkait
Kritis
Pemotongan sepihak atas 'kerusakan' yang disengketakan
Pemotongan diterapkan tanpa pemberitahuan atau bukti yang disepakati, atas hal-hal yang oleh penyewa dianggap keausan wajar. Satu surat pembaca terpublikasi mendokumentasikan pemotongan dengan alasan 'noda tembok'.
7 laporan terdokumentasi → KritisTagihan yang muncul setelah check-out ("post charge")
Tagihan yang dibebankan berhari-hari atau berminggu-minggu setelah tamu pergi dan unit sudah disewakan lagi, atas kerusakan yang disengketakan tamu. Berbeda dari potongan yang disepakati saat inspeksi: saat klaim datang, tamu tidak lagi bisa memeriksa unit atau membantahnya.
9 laporan terdokumentasi →Rekam serupa
Sebulan membantah klaim "barang hilang" padahal sudah ada tanda tangan staf saat pindah
Pengulas menggambarkan menghabiskan sebulan mengejar refund sementara Travelio mengklaim ada barang yang hilang — padahal staf sudah menandatangani kondisi unit saat mereka pindah.
Baca sumber aslinya ↗SELESAI — keluhan mini refrigerator diselesaikan setelah dipublikasikan
Surat lanjutan dari konsumen yang sama, menyatakan Travelio telah menyelesaikan tagihan mini refrigerator. Terbit empat hari setelah keluhan awal. Dicatat di sini karena rekam yang menghilangkan penyelesaian bukanlah rekam yang jujur — dan karena urutan kejadiannya sendiri adalah temuannya: tagihan dibatalkan setelah keluhan menjadi publik, bukan sebelumnya.
Baca sumber aslinya ↗