2022 年 Travelio 的 App Store 评价

服务很差 想入住却让我等了将近5个小时，还找了一大堆理由，一会儿说地点离办公室远，一会儿说没有grab可以送钥匙，一会儿说在接待别人，如果你们负责的区域大，请提升服务，加快速度，已经这么久了，还是有不到位的地方

离远点。预订出问题的话，客服是最差的 我不止一次通过Travelio住宿。如果预订没有问题，Travelio其实还行，住宿选择也不错。但是，一旦你遇到问题，他们似乎根本不在乎解决客户的问题。我以前因为出差长住过，他们答应给我一张停车卡。我每天都跟进，他们却始终都没给我停车卡。第二次，我又长住了一段时间，他们没给我第二把钥匙。同样，我每天都问，他们只会说会处理，但从来没处理。最后，冰箱坏了，他们还要我付钱修。如果你在意客服能不能帮你解决问题，就远离Travelio，坚持选择真正的酒店运营商吧。

非常差 我通过Travelio在网上预订，我看了所有评价，写的都是一样的措辞，说“Good”，我不认为这些都是各个顾客写的。看起来像是同一个人写的，为了把评分刷到“5”。还有，和客服沟通时，我问了很多问题，但对方却一再反问我的问题是什么？🥵

骗局 自从我上一条评论之后。他们突然回复了我的消息，尽管他们之前说找不到我的账户。装作会修好我们刚搬进来时报告的问题。说会派技术员来。他们来了只拍了照片，别的什么都没干。尽管客服承诺会把东西修好，他们连灯泡都没带，还得重新问一遍都有哪些问题。笑话一样的App。等这事结束我就去向银行举报，再也不会租他们的房子了。更差劲的客服

不适合外国人 注册需要印尼手机号码。我已经通过Agoda订了这套公寓。要怎么用？Agoda不可退款

垃圾应用 小心这个应用，想按天租的话还不如用airbnb，但也还是要小心，因为airbnb上有时也有travelio托管的房源。刚开始租这个地方的时候，我就和客服之间出了问题，因为客服不帮我解释付款方式是怎样的，反而对我很冲。约定入住时间的时候，我已经看到最晚只能比我自己定的时间晚30分钟入住，否则就会被罚款，结果我准时到了，travelio的团队却一直没有消息，直到约定时间过了1个小时。我已经等了1个小时，客服只是说请稍等，团队正在路上，最后我总共等了1.5个小时，客服最后只是告诉我没有钥匙，让我第二天再入住，当晚住的地方也没有任何补偿。我再三强求，他们才给了我1套调换的房子让我当晚住。即便如此，我也是在约定时间3个小时后，也就是晚上11点，才进到房子里。等我到了…

荒废的房子 房子和广告图片不符，非常不推荐使用这个应用，广告图片里的房子又干净又新，原来照片是好多年前拍的，入住时墙壁发霉，空调漏水，到处都是霉味，完全不适合居住，和价格完全不相符，根本没人打理。我订的是每月370万印尼盾的房子，结果得到的就是上面描述的那种房子。因为房子实在不适合居住，我要求换房，客服却不理会，说订单已经确认，不能更换，拜托，你们这是挂羊头卖狗肉，原来是虚假广告。强烈建议去别的应用预订，别用这个应用。

小偷应用！！ 我租了1个月的房子，是为了剖腹产生孩子用的，没想到一直到生完孩子，我都被搞得压力很大。第一个问题，出租的房子根本不适合出租，因为每1-3个小时就停一次电，而travelio那边回应非常非常慢，以至于我不得不在公寓房间里没电的情况下等上2-5个小时，第二个问题，洗碗池散发着非常刺鼻的臭味，连饭都吃不下，一闻到那个味道就非常恶心，而且经常漏水，导致我时时刻刻都得擦那块地板，因为经常湿漉漉的，阳台门坏了关不上，还有我选这套房子时看到的照片和实际情况相差非常大，枕头和抱枕已经瘪得不行，就像只是在棉花外面套了个套子，墙壁都在剥落，还长了青苔。我已经投诉要求换房，但travelio那边服务非常非常差，我没…

嘘！ 回应非常不积极，聊天里的客服不给任何解决方案，回复只有机器人模板

别在这个App上浪费时间 这个App太复杂了，有很多要求是他们一开始联系你的时候没有列出来的，我以为我们只需要收到Rbnb的确认邮件就行了，因为他们和Rbnb合作，他们会联系房东，然后一切就搞定了，但并不是，还有更多事要做，要把你的证件发给他们，而且他们联系你的唯一方式是电话号码，这对外国人来说实在太过分了，你明明已经付了钱，提供了所有信息，他们也告诉我已经确认了，天哪，这也太过分了

Travelio的客服和广告误导性强到让人无法忍受 别通过Travelio订房，不要只看我的评论。去Google和其他地方多看看。这是我这辈子第一次给App写评论，但通过Travelio订公寓是最糟糕的经历。公寓的广告极具误导性（一开始就写着“提供网络”）。长话短说，并没有，而且客服完全没用，每次跟我们说的都不一样。更糟的情况是做饭用的煤气。我们搬进来时煤气罐是空的，也跟入住支持人员讨论过。我们报告了，他们却告诉我们“灌气”是我们自己的责任。想象一下。我们甚至懒得再跟他们的愚蠢计较，他们就是不明白我们来的时候罐子就已经是空的，于是跟他们说，行吧，我们自己去灌，结果却被大楼管理处训斥，说我们想去“灌气”的那种煤气罐在公寓楼里使用是违法的，因为它是给低收入…

退款很难，借口一大堆 入住时让我先打分，结果发现里面烂透了，哈哈。我3月20日退的房。一开始就告知我，用借记卡支付的押金会在大楼账单出来后最多7个工作日内退还。我已经跟大楼方面确认过，水费账单每月5号出来。但直到现在2022年4月14日，还是没有任何明确说法。跟进的时候他们说“业主那边还没有关于大楼账单的信息”。不好意思哦，300万印尼盾的押金可不是小数目:(。一开始只是觉得奇怪，怎么每次催都总有理由，后来终于去看了appstore和google上的评价，原来遇到这种事的不止我一个。