2024 年 Travelio 的 App Store 评价

不友好的应用 客服电话打不通，whatapps回复慢得要命，注册收不到OTP，真人验证的照片不清楚，垃圾应用

给个回应！！ 请你们酌情帮帮忙吧。12点就能入住，可一直到6点半都没有房务员那边的人联系我。钱就这么没了，85万印尼盾

差劲 我去前台办入住时出示了预订凭证，前台的人说没有travelio的公寓房间，然后我联系travelio的管理员，却叫我先付押金，之后房务员才会来，从那时起我就开始起疑了，在房务员来之前我没有先付押金，最后我离开了公寓，心里又恼火又觉得被骗了

服务差劲 别费劲下载这个应用了，一点都不好。帮不上忙。服务很差，不回应。到了当天，订单就那样被晾着，什么确认都没有。

最差的服务 太乱了……入住前两天收到通知，说单元其实没准备好，然后被换到了别处。到了当天，要办入住却联系不上，发消息不回，打电话能打通。后来用另一个号码发消息，自称是想合作的公寓业主，消息就有人回了。千万别在任何跟travelio有关的应用上下单

垃圾 垃圾应用，押金已经2个月了还没退，总是叫人等。而且还把不是我们弄坏的东西赖到我们头上。搞笑，要偷也不是这么偷的，蠢货

不靠谱的公司 办事慢，跟客服人员聊天慢，什么都慢，要是真的那么忙就多招点人啊。时间长了，大家也会用怕这个应用的！套路太多了，尤其是押金这块，我和我朋友们用travelio的，押金全都要3个月才能到账🤣

令人失望！！ 我们订了新年用的房，他们那边直接就给退款了，理由是物业管理方不同意这个单元按天出租。如果真的不行，为什么一开始要在应用上展示！！而且我们已经在那一带把各种东西都订好了！！！我们的活动因为他们全乱套了！！！拜托大家对trvelio多留个心眼，别在这里订，还不如在别的应用上订！！

押金退还情况不明 我租了5个月，押金退还到现在已经6个月了，还是没有明确的状态

在线聊天用不了，打客服电话也很难联系上 他们总是让你去在线实时聊天，可它并不实时。你想联系客服中心的时候，得打大概10次电话。我办入住得等一个小时。

骗局 非常麻烦，客服专员帮不上忙。逼我打5星好评才退押金，结果到头来一直都没拿到。

应用无法满足改期需求 我通过这个应用预订了公寓住宿，后来我申请把那天改到别的日子，但这个应用只告诉我要先核实一下，一直到我原定的住宿时间结束，能不能改期都完全没有明确说法，我的订单没能改期，钱也就这么打了水漂，不推荐这个应用，以后也永远不会再用这个应用了

千万别在这个App上买或租任何东西，你会后悔的，他们的服务非常非常差 我在出发去雅加达的5天前通过这个App租了一个月的公寓，入住当天还差2小时的时候，我正在去公寓的路上，他们给我发消息说我的公寓还没准备好，而且他们没法退款，我得再等2天，等他们把公寓准备好，这真的太好笑了，他们的客服简直糟透了

千万别订 史上最大的骗局。如果你通过booking.com预订要小心，因为他们也和travelio合作。你的押金是拿不回来的。

骗局 退房后没收到押金退款，已经22天了。

糟糕的体验 我不建议用Travelio租房。我觉得沟通是这家公司的主要问题。我联系他们客服的时候，他们往往是在为自己辩解，而不是设法解决问题。我遇到的问题之一：网络连接限额，他们一直说我已经把wifi用到上限了，所以在下个月重置之前我都不能再用了。可到了第二个月，我在公寓里还是用不了wifi。另一个问题是，因为我订了他们每周的清洁/洗床单服务，我一直在等人来打扫公寓，可到第三周我打电话给他们时，他们说我得打一个特定的电话号码来预约。你们不告诉我，我他……怎么会知道，我连清洁人员的电话都没有。他们有好几个不同的WhatsApp号码可以打，多到我都记不清了。……

诈骗 我想预订，但卡付不了款，就没再用这个应用，可后来卡上却来了一笔扣款。大约1万日元。我查了应用，没有预订记录，完全是个诈骗应用。当然，客服也没有联系过我。

烂中之烂 房间跟广告上的比起来太差了。他们逼你付你不需要的昂贵清洁服务费。隐藏费用到处都是。最糟糕的体验

最差的客服 小心那糟糕透了的服务。他们会让你等上好几个小时都没有回应。浪费时间

非常不专业 在原定入住时间过了1小时后把我换到别处，给了我一间之前已经空了一个星期的房间。房间非常脏，跟照片差别极大。我要求换一间，结果他们却建议换到一家民宿（我订的是公寓，所以这基本上就是诈骗）。要求退款，他们说没法退，因为预订已经确认了。大家千万别用这个App订房，客服是最差的！

太过分了！诈骗！！600万印尼盾押金一直不退 太过分了！诈骗！！600万印尼盾押金一直不退 评价在Travelio聊天记录截图里 600万印尼盾就这么没了 骗局

超级差 // 糟透了 租了2套公寓。两套公寓都不达标，两套公寓都是4台空调里坏了2台，超级脏，抽屉不干净，满是灰尘，冰箱和冷冻柜超级脏，床上有很多斑点污渍，没有床单，Travelio团队也没有提供任何帮助。租了2套公寓。两套都跟照片不符，每套4台空调里坏了2台，脏得要命，抽屉很脏，全是灰，冰箱和冷冻柜脏得要命，床垫上有很多污渍，没有床单，Travelio团队也没有提供任何帮助

别用 糟糕的应用，差不多算半个骗局了

需要大量改进 房间虽然达到了基本预期，却无法完全弥补入住时的混乱。缺乏组织和沟通，在抵达时造成了不必要的压力。虽然住宿本身还算可以接受，但整体体验让我对这项服务的可靠性和专业性产生了怀疑。那些常被视为理所当然的简单设施和服务，在入住期间都成了明显的问题。这提醒我们，良好的体验不仅仅在于实体空间，而是关乎从预订到退房的整个过程。有鉴于此，再次使用这项服务之前，我会谨慎考虑其他选择。

绕来绕去的服务 有客服本来是为了帮忙的，结果却一会儿叫你去这儿，一会儿叫你去那儿，一会儿又说必须向这个号码确认，一般人如果已经通过一个号码联系上了，肯定就一直找那个号码，不会被叫去到处确认。真搞不懂，

体验差 取消和退款政策不清不楚，客服说话绕来绕去

押金没有退还 已经1个月了，3.7的押金还是没有明确消息，可大楼的账单已经出来了，3.7对我来说是一大笔钱，请退给我

非常差 这里那些说好的，估计都是假评分。用这个应用，入住超级慢。我因为提早到了，已经申请了提前入住，结果被拒绝了，等我离开出去了，又突然说：“现在要不要入住？”我拒绝了，因为那时我已经出去了，要一直等到入住时间。到了时间，我是18:00入住，结果对方反倒去接待一个18:30入住的客人，而且到我订的公寓距离很远，我一直等到7点半，而我从下午4点到达时就在申请提前入住了。-单元设施没法正常使用，电视用不了。- 还没退房，工作人员就擅自闯进单元，明明我已经确认了1点退房，因为入住拖晚了。连wifi都要另外加钱。-别被这个应用上的低价诱惑，因为还有很多其他附加费用，清洁服务、wifi都得另外付钱。押金退还流程很慢