2023 年 Travelio 的 App Store 评价

不推荐 钥匙来晚了，有补偿，可以买价值15万印尼盾的饮料或食物，但钱要2周后才报销（据说），有问题他们反而反问你，太差了，连办个押金都难，入住时房间很脏，满是灰尘，还有隐翅虫，太差了👎🏻

通过TRAVELIO租房要小心 客服在给客户提供解决办法方面非常不帮忙，也没有同理心。客户被要求体谅travelio服务的一切不足，还让客人等上好几个小时（我的情况是，长达3个小时都进不了单元）。而如果客户给travelio造成损失，客户就会被收费。押金承诺1-3个工作日内退还，结果也是14天才退，而且那是因为去催了。非常不推荐通过TRAVELIO预订

单元与预订不符 非常失望。一直信任travelio，也一直通过travelio订单元，但这次之后再也不会用travelio了。到了当天，说我订的单元有问题，之前也没有确认说有问题，还给我推荐了一个离我订的那个很远的单元。而客服那边还让客户自己去找推荐，等我按推荐选了单元，那个单元也没有空房。服务一团糟。

押金被扣着不退 打算用这项服务的人，最好还是别用了。我是travelio的用户，我的押金被travelio扣着，已经快超过20天了，我问了好多次，但毫无结果，到现在还是没个明确说法。我总共付了大约600万印尼盾的押金，对我来说这不是一笔小钱，我已经不知道自己该怎么办了。

永远不要通过Travelio预订 等了很久，房间很脏，价格太高，房间问题很多，经常自己换密码，也没有任何通知

非常令人失望 我9月9日就已经退房了，到现在押金还被扣着，没有退还。跟客服聊天只会用模板回复，没有进一步的跟进。退房时突然被收了一笔费用，理由非常不合理。回头追问时，说原因还在调查阶段（一个多月了，回答永远是调查😅）。真的太过分了，非常糟糕！

客户的失望 你们最好把SOP改一改吧！！！已经有很多人对你们的服务不满了。本来就没法准时，错在你们那边，却还要怪客户，作为一家名气还不小的公司，真是一团糟！！！！明明都没入住成，押金还是得等5个工作日，简直疯了！！！！

非常奇怪！ 还不如去找别的房产中介。这是我第一次用travelio租1年的房。一开始冰箱就出了问题，我住进去第3天就不能用了。结果原来合同里规定投诉最多只能在2x24小时内提出。真是疯了，而且冰箱坏是因为我入住前业主修过（这点我找维修师傅确认过）。然后我从8月26日开始入住，8月整整1个月的物业管理费却得我来付。travelio这管理可真行啊。说实话，我在别的房产中介那里从来没遇到过这种事

押金方面不讲信用 原来不只我一个人在押金上被画大饼，到现在已经3个星期了，都没有确认。大家都别通过这个应用订公寓……我很失望

投诉没人理 工作人员随随便便就上报说我弄坏了厨具，可我根本就没用过。我已经投诉了，答复说会跟进处理，但事实上并没有跟进，押金反倒被扣了。

当心：这是一家诈骗公司 这家公司显然就是冲着骗在印度尼西亚这里租单元的人来的。我来列一下我用这个应用在这里预订租住时遇到的问题。看了其他评价之后，很明显这家公司并无意真正兑现他们承诺的东西，而是在搞骗局骗人钱。我强烈建议用其他租房网站和应用，只要不是Travelio就行！我遇到的问题：- 房间钥匙和门禁卡不是这个单元的，而是同一小区另一套公寓单元的 - 我入住的房间没有打扫，冰箱里和墙上都长着黑霉。- 房间的窗帘上沾着血迹（是的，难以置信但确实如此）- 单元里承诺的许多设施或物品都没有 - 最糟糕的是他们的客服：他们不停地向你重复问题，像…

骗子应用 和其他客户的投诉一样，押金被扣了，理由是报告说有东西丢了，可那样东西从我入住一开始就没出现在我眼前过。难道是什么灵异物品吗？从退房一开始我就被指控弄丢了门禁卡，可我明明只拿到1张门禁卡，但那个房务员一口咬定他给了我2张门禁卡。经过一番长时间的争论，最后证实我确实只拿到1张门禁卡。然后押金退回来时我查了一下，有一笔扣款没有列明细。我问了客服，被告知押金被扣是因为：1. 墙被刷成了黄色（拜托，从我入住一开始那面墙就已经是黄的了，我一滴都没改动过，先核对清楚再扣别人的钱吧）2. 弄丢了水桶（2022年8月12日我入住的时候，那个东西根本就没有，难道那是肉眼看不见的灵异物品吗？还是…

Trevelio很差 真的真的超后悔通过trevelio租公寓。还不如找别的中介租，人家更愿意配合，就算想把糟糕的经历写出来也写不下，真的真的很差。真的再也不会用trevelio的服务了，太后悔了。

破烂单元 非常不推荐用travelio，因为给了我一个破烂的单元。空调是热的，马桶冲不了水，电视一个频道都没有，淋浴的水超级烫还调不了，客服绕来绕去，只会一遍又一遍地问，却没有解决办法！太失望了！！！我再也不会用travelio了，烂透了！

一团糟 约好2点看房。说会有团队联系我。但我已经等了2个小时，根本没有人联系我。可我去房子那边路程挺远的，到那套房子要2个小时左右。不推荐travelio👎

超级差的客服 拜托，我们在这里都是讲印尼语的。我问东，他们答西。非常非常差，千万别来这里。我可是想租1年的啊，但因为客服非常差，我非常后悔

Travelio真实评价 我用Travelio是因为它确实比其他的便宜，但服务，绝对不行！！！一切都超级麻烦！！！！！！1. 客服说的和营销人员说的不一样：我在silkwood租了房，想查看初始的表读数，客服说会查看并给我看，实际上入住时却没法给我看，理由是万能钥匙在业主那里 2. 客服说不清楚，每个人都不一样：我好几次预订都能在14:00入住，但有1次不行，说是SOP规定，而且需要申请，可平时明明都可以 3. 房子突然没了：我已经订了1个月，都已经确定了，押金也付了，因为再过1周就要入住，结果突然通过WhatsApp通知我说那套房子没准备好，这也让我担心是诈骗，之后我要求他们通过应用正式地和我沟通，却完全没有回复，换房的事应用里也没有任何说明…

不中用的应用 根本没有告知入住要从预订起等4个小时。我明明提前一天就订了，狗屎啊啊啊

不专业 使用travelio的服务前请三思！ Travelio完全不专业 1. 显示的价格是标题党，如果写的是400万印尼盾，那实际价格就是500多万（快结账时突然冒出很多其他费用） 2. 迟到2.5小时，管家迟到了两个半小时，一会儿说在路上，一会儿说还在联系，一会儿说有漏水，借口一大堆，总之就是不专业 3. 房间评分很高，进去却脏得要命，我的脚都踩黑了，（照片还在）枕头上有蜘蛛网 明明评价又多又高，怎么房间看起来像很久没人住过一样？？？ 4. 付了60万印尼盾的布草费 但入住时没给枕套，枕头脏兮兮的，都已经发黄了（照片还在），管家说晚上会送过来，但过了3天都没送来 然后又让我申请保洁来更换，所以管家是在撒谎 5. 很多设施都坏了，洗手池水龙头坏了，垃圾桶坏了，排气扇坏了，明明评分很高啊，我想…

不认真 管理层动作慢，总是迟到，不按时间安排，借口很多，而且对自己犯的错误不作任何补偿。反而像是不把顾客当回事。应用的聊天功能没有通知，要求用WhatsApp直接聊也不行，花了不少钱和时间，他们却太不认真了

非常差 请好好回复，我已经对这个应用非常失望了。连退款都没有处理

Travelio是骗子 王八蛋应用……这个应用能不能直接关掉啊……太骗人了……我已经等了3个小时，他们的运营人员一个都没出现……这王八蛋应用，还不能全额退款……却让人不明不白地干等

糟糕的应用，糟糕的服务 应用对用户不友好，到处都是故障，而且即使已经选了英语，给出的说明还是印尼语。另外，在我入住期间他们的客服一直很差，他们只是让我去他们的另一处房源（我只好自己叫grab），没有任何像样的协助，而且已经过了入住时间。完全不推荐（应用和服务）最好用airbnb或者其他应用，只要别用这个就行。如果你看到“Travelio”，快跑。如果你还是用了，你会后悔的。

对问题的回应很差 我想办理公寓的汽车停车登记，但结果登记不了，因为楼盘管理方规定最少要租6个月。另外travelio的授权书已经过期了，我要求修改，他们也处理得很慢，而且没有任何回应

千万别通过这个应用预订 我被锁在房间外面一整晚，直到第二天傍晚都没有人来。他们重复收取水电费，而且不肯退还我已经付的钱。我的押金退回时没有任何详细计算，他们就这么拿走了我的钱。我在Apple 1 Condovilla订了12月至2023年3月。房间很脏，空调也不能用，我不得不求他们来维修空调。体验很糟糕，我提前退房了，因为我实在受够了。员工很不专业，还躲躲藏藏，回避大楼物业管理处。入住是在地下室办理的，他们给了我钥匙之后就把我一个人留在那里，而且只有1把钥匙能用，其他的都不行。

非常不推荐 我发誓，大家千万别在travelio租房，他们员工的回应非常不到位

评价并非由账户所有者提交 我很震惊地收到一封邮件，感谢我对这个应用上某套房源的评价，而我从来没有提交过任何评价。因为我对那套房子不满意，我选择了不写评价，但评价却全都是5星。而且应用里也没有按钮让我修改这条虚构的评价。